ذكرت صحيفة عكاظ السعودية أن العمل توقف في المنافذ الحدودية بالمنطقة الشرقية صباح الخميس(11 أبريل / نيسان 2013)، بسبب تعطل نظام الحاسب الآلي في الجوازات لأكثر من ثلاث ساعات تقريبا، قبل أن يعود للعمل ظهر ذات اليوم، ونتج عن ذلك تكدس عدد كبير من المسافرين في تلك المنافذ.

وتوقفت حركة السفر على جسر الملك فهد، بعد أن تعطل النظام الآلي وتكدس عدد كبير من سيارات الراغبين في السفر باتجاه البحرين، واستأنف موظفو الجسر أعمالهم بعد أن عاد النظام الآلي للعمل مرة أخرى عند الظهر تقريبا، إلا أن الزحام بقي مستمرا حتى الساعة الثانية بعد الظهر وسط مطالبات عدد من المسافرين بإيجاد حلول جذرية لمثل هذه الحالات التي تتكرر بين الحين والآخر، وقال عدد من المسافرين لـ «عكاظ» إنهم فوجئوا بتكدس أعداد كبيرة من السيارات في الفترة الصباحية على جسر الملك فهد، والذي عادة لا يشهد مثل هذا التكدس في هذا التوقيت، وتبين لاحقا أن السبب هو تعطل النظام الآلي للجوازات.
وقال مصدر مسئول في جوازات المنطقة الشرقية لـ «عكاظ»، إن النظام عاد للعمل بعد إصلاح العطل وتمت مضاعفة الجهود لتسهيل مرور المسافرين.
إلى ذلك تأثرت حركة الطيران الدولية في مطار الملك فهد الدولي بالدمام جراء هذا الخلل، وأوضح المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للطيران المدني خالد الخيبري، أن رحلة دولية واحدة تأخرت عن موعدها لمدة 30 دقيقة تقريبا.
كما تعطلت حركة السفر في عدة منافذ برية أمس، وتكدست سيارات المسافرين في منفذ الرقعي والخفجي الحدوديين مع دولة الكويت، بسبب تعطل النظام الآلي للجوازات، وتم تسيير حركة المسافرين بعد إعادة تشغيل النظام الآلي.