صرحت الوكيل المساعد للتدريب والتخطيط بوزارة الصحة هالة إبراهيم المهزع أنه تم تطبيق نظام متكامل لجدولة مواعيد المرضى بجميع الخدمات الصحية بالرعاية الصحية الأولية ضمن مشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية(I-Seha)، وذلك من خلال تطبيقه بجميع المراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة والبالغ عددها 24مركزا صحيا بالإضافة إلى عيادتي جو وعسكر وعيادة البديع الساحلية الصحية، حيت تم التنسيق مع جميع المعنيين باستخدام هذا النظام بالمراكز الصحية من أجل سرعة تطبيقه بشكل يسهم في تنسيق جميع مواعيد المرضى الكترونيا، حيث تم الانتهاء من المرحلة الأولى من ضبط التعديلات اللازمة لتتوافق مع بيئة العمل، بعد الانتهاء من تحديد جميع المتطلبات والاتفاق عليها مع الشركة المنفذة للمشروع(Indra) حيث تم تطبيقها بهذا النظام بالمراكز الصحية، فيما سيتم التواصل مع مستخدمي نظام جدولة المواعيد بالمراكز الصحية من أجل التأكد من تحقيق جميع متطلبات هذا النظام من أجل تسهيل عملية إعطاء المواعيد لجميع المرضى بما فيها توفير الخدمة الكترونيا على موقع وزارة الصحة بالانترنت والحكومة الالكترونية كأحد الخدمات التي ستسهم في تطوير الخدمات الصحية بالرعاية الصحية الأولية.
وقد تولى مرحلة تطبيق نظام جدولة المواعيد فريق مكون من وزارة الصحة وفريق من شركة اندرا بالإضافة إلى فريق عمل من إدارة المراكز الصحية لمتابعة عملية التطبيق بما يحقق رضا المرضى أثناء تدشين واستخدام هذا النظام، وقد بلغت فترة تطبيق هذا النظام بالمراكز الصحية ما يقارب الثلاثة أشهر تم تطبيقه بواقع مركزين صحيين أسبوعيا، وقد وصل في بعض الأحيان إلى تطبيق هذا النظام بواقع 3 مراكز صحية أسبوعيا والذي تطلب جهدا كبيرا من فريق المشروع والدعم الفني لإدارة عملية تطبيق هذا النظام طوال فترة عمل هذه المراكز سواء بالفترة الصباحية أو المسائية أو تلك التي تعمل بعطلة نهاية الأسبوع ، بما فيها تلك التي تعمل على مدار الساعة من أجل تطبيقه في الفترة الزمنية المحددة لذلك من دون التأثير على عملية سير إعطاء المواعيد للمرضى بأي من المراكز الصحية التي شملها تطبيق هذا النظام.
وفي معرض حديثها أوضحت المهزع أن فترة تدريب جميع موظفي السجلات الصحية بالمراكز الصحية استغرقت شهرا كاملا وفي أكثر من مركز تدريبي مخصص لتدريب مستخدمي النظام الوطني للمعلومات الصحية، تم من خلالها تدريب ما يفوق ال200 من موظفي السجلات الصحية بما فيهم إداريي المراكز الصحية في استخدام نظام جدولة المواعيد بالنظام الوطني للمعلومات الصحية، مضيفة أن فريق الدعم الفني للمشروع بذل جهدا كبيرا أيضا أثناء مرحلة تطبيق هذا النظام ليكون عاملا مساعدا في تمكين موظفي السجلات الصحية من تطبيق ما تم تدريبهم عليه خلال الفترة التدريبية أثناء مرحلة التطبيق.
وفي إحصائية أولية أشارت هالة إبراهيم المهزع أن عدد المواعيد التي يتم جدولتها من خلال نظام جدولة المواعيد بالنظام الوطني للمعلومات الصحية بلغ ما يفوق الــ15 ألف موعد يوميا يتم جدولتها بجميع المراكز الصحية باستخدام هذا النظام، والذي بات يخدم جميع المواطنين والمقيمين بمملكة البحرين والمترديين على المراكز الصحية. مشيرة إلى أنه ومن خلال هذا النظام أيضا يتم إعطاء موعدا للمرضى المحولين من المراكز الصحية إلى أقسام العيادات الخارجية بمجمع السلمانية الطبي ومستشفى الملك حمد الجامعي بنفس هذه المراكز من خلال استخدام هذا النظام.
فيما أكدت المهزع أن هذا النظام سيستند في أخذ معلومات المريض من خلال البطاقة الذكية للمرضى التي أصبحت ضرورة لتلقي العلاج والخدمات الصحية الأخرى بالنظام الوطني للمعلومات الصحية(I-Seha) بجميع الأقسام بمستشفيات وزارة الصحة والمراكز الصحية التابعة لها ومستشفى الملك حمد الجامعي حرصا على خصوصية وسرية المعلومات الصحية بهذا النظام الوطني، كما وتسهل عملية الحصول على موعد للمريض بكل يسر وسهولة.
مؤكدة في ختام حديثها أنه روعي في نظام جدولة المواعيد قدرته على قراءة المعلومات الموجودة بالبطاقة الذكية للمواطنين والمقيمين بمملكة البحرين، بما فيها قدرته مستقبلا على قراءة معلومات المرضى من البطاقات الذكية لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي المترددين على المراكز الصحية، ضمن ما سيتم العمل به بدول مجلس التعاون الخليجي من تمكين مواطنيها من تلقي العلاج والخدمات الصحية باستخدام البطاقات الذكية(Smart Card) الخاصة ببلدهم بأي من المستشفيات الحكومية بدول مجلس التعاون.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا النظام يأتي ضمن الأنظمة الصحية التي يجري تطبيقها ضمن مشروع النظام الوطني للمعلومات الصحية والتي ستشمل أيضا تطبيق الملف الطبي الالكتروني بالرعاية الصحية الأولية والثانوية و نظام أرشفة الصور ونظام الاتصالات، ومشروع نظام العناية المركزة، ونظام الصيدلية، بالإضافة إلى نظام الأشعة، ونظام المختبر وبنك الدم ،ونظام الفواتير ونظام طلبات الفحوصات والإحالات والتحويلات، سعيا نحو تطبيق نظام صحي الكتروني موحد يغطي جميع المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لوزارة الصحة.
يحتاج الى تطوير
النظام اذا تعطل لا يمكن حجز موعد للمريض، يبقى المريضى معلق بدون علاج حتى يستعيد النظام عافيته لكي يتم حجز موعد له، على عكس النظام السابق في حال الخلل يمكن ان تحجز موعد فضلا عن التاخير في حجز الموعد.