أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين، أمس الأحد (31 أغسطس/ آب 2014)، إرشادات لحسم المنازعات.
وقالت الهيئة إن خطوتها جاءت عقب استشارة عامة أجرتها الهيئة بتاريخ 16 مارس/ آذار 2014 بعنوان «إرشادات حسم المنازعات فيما يتعلق بـ(1) المنازعات بين المشغلين المرخص لهم و(2) الشكاوى ضد المشغلين المرخص لهم بموجب الفصل 17 من قانون الاتصالات» حيث تلقت الهيئة عدة ردود من شركة بتلكو وزين وفيفا ومينا تيليكوم حول هذه الاستشارة.
وقد كان الهدف من هذه الاستشارة دعوة الأطراف المعنية لتقديم ردودها حول الطريقة التي ترغب الهيئة في انتهاجها لتقديم وإحالة الشكاوى والمنازعات بين المشغلين المرخص لهم وكيفية تعامل الهيئة مع هذه الشكاوى والمنازعات بالإضافة إلى الإجراءات التي سوف تتبعها الهيئة للتعامل مع مثل هذه الحالات.
وتلتزم الهيئة، بموجب هذه الإرشادات بحسم المنازعات خلال مدة أقصاها خمسة أشهر كما يتعين عليها اتخاذ إجراءات غير رسمية تكون بمثابة الوسيط بين المشغلين المرخص لهم بهدف إيجاد حلول للنزاعات بينهم بطريقة غير رسمية.
ويوضح التقرير بشأن الاستشارة مرئيات الهيئة في الردود والملاحظات التي تلقتها على وثيقة الاستشارة كما يقدم تفسيراً لموقف الهيئة تجاه هذه الردود والملاحظات.
العدد 4377 - الأحد 31 أغسطس 2014م الموافق 06 ذي القعدة 1435هـ
