قال وزير شئون الإعلام علي بن محمد الرميحي إنه بالتعاون بين ديوان صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء، ووزارة شئون الإعلام، تم إعداد منظومة رصد إلكترونية بالوزارة لمتابعة شكاوى وملاحظات المواطنين في مختلف الوسائل الإعلانية بشأن أداء الوزارات والأجهزة الحكومية، وتلمس احتياجات المواطنين، وتصنيفها بحسب نوع الخدمات أو القضايا، والتفاعل معها، بما يرتقي بجودة الخدمات وتعزيز المنجزات الوطنية المحققة خلال العهد الزاهر لعاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة.

وأوضح أن تدشين منظومة الرصد الإلكترونية يأتي تدعيماً لتوجيهات رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة ودعم ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بشأن تعزيز الشراكة مع الوسائل الإعلامية والصحافية في تطوير الخدمات الحكومية، والتعاطي معها في إطار من الشفافية، وتصحيح أية معلومات مغلوطة والتجاوب مع الملاحظات التي تتعلق بالأمور الخدمية.

وأشار الرميحي إلى أن المنظومة الإلكترونية الحكومية لرصد الشكاوى والملاحظات في وسائل الإعلام ستمكن المسئولين من الرقابة الذاتية على أداء مؤسساتهم ووزاراتها فيما يخص التفاعل مع قضايا المواطنين.

وأضاف أن هذه المنظومة توفر أداة لكل وزارة أو جهة حكومية لتسجيل الشكاوى والملاحظات التي تنشر عبر الصحف المحلية والإذاعة والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي، وتصنيفها بحسب نوع الشكاوى أو القضايا ما بين اقتصادية، وخدماتية، وسياسية وأمنية، أو ملاحظات إدارية ومناشدات إنسانية، وتوضيح الغاية منها سواء شكوى، أو طلب، أو مقترح، وبحسب المنطقة أو المحافظة مع التوصية بالرد أو الدراسة أو التصحيح، ضمن آليات متكاملة لزيادة فاعلية الوزارات في التعامل مع القضايا المنشورة في الصحافة ووسائل الإعلام.

ونوه الرميحي إلى إمكانية استفادة الوزارات والجهات الحكومية من هذه المنظومة الإلكترونية، في استخراج تقارير تخص تعاملها الإعلامي تجاه الشكاوى أو الطلبات أو الاقتراحات عبر صفحة المؤشرات البيانية، والحصول على رسومات بيانية بخصوص معدلات سرعة الرد، وعدد الشكاوى وفقاً للتصنيف أو بحسب الصحيفة أو الوسيلة الإعلامية، أو بناءً على الحالة والمدة الزمنية وفقاً للبيانات المدخلة في محرك البحث.

وأكد الرميحي أن منظومة الرصد الإعلامي الإلكترونية لأخبار وتقارير الوزارات والهيئات الحكومية تأتي في إطار خطط وبرامج تطوير الإعلام الوطني، اعتماداً على كفاءات إعلامية وفنية وطنية شابة ومؤهلة، وقادرة على مواكبة أحدث التطورات التقنية، وتوظيفها في النهوض بالرسالة الإعلامية وأهميتها في خدمة أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية الشاملة والاستدامة.