كشفت جمارك دبي خلال مشاركتها في فعاليات معرض جيتكس للتقنية 2016 في دورته 36، عن مشروع المسار الجمركي الذكي وهو عبارة عن أرضيات مضيئة تعمل بنظام LED   تخدم المسافرين القادمين إلى الدولة، وتحديداً عند دخولهم منطقة التفتيش (الحرم الجمركي)، ويتم توجيههم بطريقة ذكية، بحيث يتم تعريف المسافر بسهم مضيء على الأرض يوضح مساره سواء باللون الأحمر إن كان يجب عليه تفتيش حقائبه أو باللون الأخضر للتوجه مباشرة إلى بوابة الخروج.

وتهدف جمارك دبي بإطلاقها المشروع الذي يدعم تطبيق آلية الحكومة الذكية إلى تسهيل حركة المسافرين القادمين إلى دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، ودبي على وجه الخصوص، وإظهار الصورة الحضارية في حسن استقبالهم وتسريع إجراءاتهم، بالإضافة إلى زيادة رضا العملاء (الداخليين والخارجيين)، ورفع مؤشر السعادة العام لدى الجمهور.

التفتيش الجمركي الذكي للحقائب

إلى ذلك عرضت جمارك دبي خلال فعاليات المعرض نظام التفتيش الجمركي الذكي للحقائب وتم إطلاق هذا النظام الأول من نوعه على مستوى العالم في مطارات دبي، وتم ابتكاره في جمارك دبي بهدف توفير وسيلة تمكن المفتش الجمركي من تأدية مهامه بصورة مبتكرة وسريعة دون تأخير أو تعقيد لإجراءات المسافرين، وتضمن سلاسة وسلامة كافة الإجراءات، حيث تتوفر كافة المعلومات المطلوبة عن الحقيبة أو المسافر بشكل آلي وفي حينه أمام الموظف الجمركي، ولا تستغرق عملية تفتيش الحقائب المشتبه بها بواسطة النظام أكثر من ثلاث دقائق. 

وحصد النظام على عدة جوائز محلية وعالميه، حيث حصل على جائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورة 2015 – 2016 – فئة الفكرة المبدعة، والجائزة الكبرى للأفكار البريطانية لسنة 2015، وجائزة أفضل ابتكار في مطارات دبي لسنة 2015، تقديراً لفكرة النظام المبتكرة، وأهميتها في رفع رضا المسافرين وتسهيل إجراءات التفتيش في المطارات.

 معرض الحيوانات المهددة بالانقراض

كما ألقت جمارك دبي خلال مشاركتها المتميزة في فعاليات أسبوع جيتكس الضوء على تنظيم معرض توعوي مبتكر للحيوانات المهددة بالانقراض، ويضم المعرض مجسمات للحيوانات النادرة المحنطة والمهددة بالانقراض التي تم ضبطها بمنافذ جمارك دبي الجوية والبرية والبحرية، وذلك في منصات العرض الزجاجية مع توفر المعلومات المهمة عن هذه الحيوانات، وكذلك آخر الإحصائيات الدولية للحيوانات المهددة بالانقراض، وتأتي مشاركة المعرض تنفيذاً للاستراتيجية التي وضعتها جمارك دبي من خلال عمل حملات توعوية لحماية الأصناف المهددة بالانقراض، لاسيما أن جمارك دبي تضع حماية البيئة والمجتمع في مقدمة أهدافها الاستراتيجية، وذلك تنفيذا لمبادرة جمارك الخضراء التي أطلقتها برنامج الأمم المتحدة للبيئة عام 2003 لمكافحة الإتجار غير المشروع بالمواد الضارة بالبيئة واتفاقية "السايتس" لمكافحة الإتجار بالأصناف المهددة بالانقراض.

خدمات ومبادرات ذكية

وتشارك جمارك دبي في معرض  جيتكس للتقنية 2016 تحت مظلة مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، حيث تعرض 8 مبادرات تضم برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد، ومساحة العمل الذكية، ونظارة التفتيش الذكية، ومختبر التفتيش الذكي، والموظف الافتراضي الذكي، ومعرض الحيوانات المهددة بالانقراض، والمسار الجمركي الذكي.

وتسعى الدائرة من خلال مشاركتها في معرض جيتكس للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين بغية تشجيع الجمهور على استخدام مختلف خدماتها الذكية من خلال تطبيقها الذكي، والذي يستوعب عدد كبير من المعاملات في آن واحد ومن دون أي تأخير، حيث قدم ممثلو الدائرة شروحات مفصلة للزائرين حول أحدث الخدمات وانجازاتها الذكية التي تم إطلاقها مؤخراً، والتي حظيت بإشادات واسعة من مختلف الزوار وخصوصاً ذوي العلاقة بالعمل الجمركي والشركاء الاستراتيجيين و العملاء.

الريادة في السعادة

حققت الدائرة المركز الأول في مؤشر السعادة العام على مستوى الدوائر الحكومية بنسبة 95%، وفقا لنظام قياس مؤشر السعادة الذكي الذي أطلقه مكتب مدينة دبي الذكية، تماشياً مع توجيهات نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، بإطلاق مبادرة "مؤشر السعادة" وتم تكريم الدائرة بوصفها أفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين.