العدد 5316 - الإثنين 27 مارس 2017م الموافق 28 جمادى الآخرة 1438هـ

المسئول والكلمة الطيّبة!

مريم الشروقي maryam.alsherooqi [at] alwasatnews.com

كاتبة بحرينية

هل الكلمة الطيّبة دليل على الضعف من قبل بعض المسئولين؟ هل هذا يعني استخدام الجفوة والألفاظ الجارحة لنثبت بأنّنا مسئولون؟ أم إنّ شعرة معاوية مهمّة بين الشدّة واللّين؟

«شعرة معاوية» مهمّة جداً جداً، فكثير من المسئولين يشحّون على موظّفيهم بالابتسامة والكلمة الطيّبة، ظنّاً منهم بأنّ هذا دليل على شخصيّتهم القوية، وهم لا يعرفون بأنّ الشخصية القوية لا تعني الصراخ واللّغط وعقد الحاجبين، بل هي خبرة ومهارة في الأخذ والعطاء والقيادة الصحيحة.

عمل الموظّف قد يقف على قدم وساق في بعض الأحيان بسبب كلمة جارحة، وقد يُقدّم الموظّف كل ما لديه بسبب كلمة طيّبة قالها مسئوله عنه، فلماذا يبخل البعض على موظّفيهم بالكلمة الطيّبة في المواقف التي تستدعي الكلمة الطيّبة؟

إن أخطأ الموظّف هناك قنوات لتعديل خطأه، ولكن إن نجح في أمر ما أو قام بواجبه بأفضل ما أمكنه، فكلمة طيّبة ستعطيه دعماً معنوياً كبيراً، وسنجد بأنّ إنتاجيّته ستزيد، ولكن كثر الإحباط والتصيّد وعدم قيام المسئول بواجبه القيادي الصحيح يجعل الميزان غير صحيح.

كم موظّفاً يريد الخروج من المؤسسة التي يعمل بها؟ كُثر! كم موظّفاً غير راضٍ عن عمله أو مكان عمله؟ كُثر! كم موظّفاً يشعر بأنّ هذا العمل هو بيته الثاني وأنّه سعيدٌ وراضٍ عمّا يقوم به؟ قلّة للأسف الشديد.

إن كنّا نريد الإنتاجية فطريقها ليس بالضّغط على الموظّف وإحباطه، بل بقول كلمة طيّبة بسيطة ستؤدّي إلى زيادة العمل، ورفع معنويّاته التي ستزيد من ساعات العمل، إذ لن يُحاسبك الموظّف على الدقيقة، بل ستكون هديّة منه إلى المؤسسة التي يعمل بها.

سمعنا قصصاً وحكايات بشأن علاقة المسئول بالموظّف، وكثير منهم غير راضين عن طريقة التعامل، ولا أحد منهم يتكلّم عن العمل عندما تسأله أن يصف مسئوله، والمسئول الذكي هو الذي يوازن المعادلة، بحيث يدعم الموظّف، وفي الوقت نفسه يُحاسبه على ما يقوم به ويراجع من بعده.

ليس عيباً أن نراجع بعد موظّفينا، وليس مُنكراً أن نتأكّد من إنجازهم كلّ يوم، فنحن أيضاً مطالبون بمستوى الإنجاز، ولكن من العيب والمشين تنزيل القدر وعدم إعطاء كل ذي حقّ حقّه، ولو بالكلمة الطيّبة عندما يقوم بأمر بسيط.

هذا الأمر البسيط الذي مدحت موظّفك فيه سيتدرّج إلى أمر كبير، فالعلاقة الطيّبة بين المسئول والموظّف مدعاةٌ إلى زيادة الإنتاجية والحرص على نجاح المؤسسة، وأيضاً الولاء سيكون للمؤسّسة أكثر من الطموح للخروج منها.

عامل النّاس كما تُحب أن تُعامَل، ومعاملتك للموظّف بين الإيجابية والسلبية هي التي ستزيد أو تُقلّل من نسبة العمل، فلا تظن بأنّ الكلمة الطيّبة تُقلّل من شأنك، فأنت وحدك تعرف متى تتكلّم وماذا تقول عند التقصير، وأنت من يجب أن تعرف ماذا أيضاً يجب أن يُقال عند المدح، فلا شيء يدوم.

إقرأ أيضا لـ "مريم الشروقي"

العدد 5316 - الإثنين 27 مارس 2017م الموافق 28 جمادى الآخرة 1438هـ





التعليقات
تنويه : التعليقات لا تعبر عن رأي الصحيفة

  • أضف تعليق أنت تعلق كزائر، لتتمكن من التعليق بـ3000 حرف قم بـتسجيل عضوية
    اكتب رمز الأمان
    • زائر 15 | 8:17 ص

      مسؤول معسول اللسان بلا مسئولية!
      الامانه او المسئولية من المواضيع مادتها شايكه و متشابكه . فكما يشيل المسؤولية ويسائل عنها ، ولكن اليوم لا تسأل لكي لا تقتل. اليس كذالك?

    • زائر 13 | 6:33 ص

      جت ع المسؤول! المسؤول والزوج والزوجة والمدرس والطبيب. شعب ناشف

    • زائر 11 | 3:59 ص

      انا بصراحة المسؤل علينا في العمل من خيرة الأشخاص الذين عاشرتهم ففي بداية العمل يأتي ويسلم على الموظفين ويقف معنا عند حدوث المحن بل يتواصل مع الاهل حتى نتعافى فاحمد لله على كل حال.

    • زائر 8 | 2:12 ص

      تركت العمل بعد36سنة من العمل والسبب هوالرئيس التنفيذي بالوكالة في الشركة الخدمية يصدرقرارات تخالف القانونين ولانني نقابي وقفت وطالبت بتطبيق قانون العمل واللواح الداخلية في الشركة فقام بالانتقام مني باصدار اوامره الشفوية باتصاله بمدرائي لمضايقتي في جميع الامور العملية بوقف علاوات العمل وترقياتي وتكليفي باداء اعمال ادارية بدون ترقيات وترقية منهم اقل خبرة وكفاءة مني وذلك بشهادة ورسائل من جميع من لهم صلة بالشركة وخدماتها ومع الاسف هو السبب في اجنبة الوظائف في الشركة ويدعي ان سنده شخصية متنفذة معروفة

    • زائر 7 | 1:11 ص

      الضعف الاداري يعوضه البعض بالصراخ.
      عدم القدرة على حلحلة الأمور يعالجه المسؤولون بطرق شبيهة بالطرق العسكرية
      وجود مدراء ومسؤولون غير مؤهلين يجعل من هؤلاء لا يعرفون للإدارة الا طريقا واحد وهو الزف والكلمات النابية

    • زائر 6 | 1:06 ص

      أحسنتي أختي العزيزة مريم الشروقي! مواضيعش دائما تعجبني وأنشرها في أحيان كثيرة في حسابي الفيس بوك والإنستغرام أيضا! أنتي كاتبة مفضلة لدي واقعة! أ...

    • زائر 4 | 12:07 ص

      مسئولتي ادعي عليها ليل نهار، تقف في وجه صعودي السلم الوظيفي رقم احقيتي ، وتعطي من لا يستحق بسبب المحسوبيات . وتسئء معاملتي .

    • زائر 9 زائر 4 | 3:47 ص

      لا ترمى إلا الشجرة المثمرة ، نفس وضعي ، كل يوم تسوي اليي قصة تبي اتهيني بأي طريقة ، لا عفا الله عنها ، حسبي الله ونعم الوكيل فيها ، ضيق الله عليها قبرها مثل ما امضيقة عليي

    • زائر 3 | 11:31 م

      مسؤولتنا من النفخة والزهقة باقي شوي واتقول أنا ربكم الأعلى ، وهي رئيس الله خير لا وكيلة ولا وزيرة

    • زائر 2 | 11:09 م

      زائر

      بعض المسؤلين يحتاجون لدورات فن التعامل مع الموظفين ، وهذا الامر يجب ان يتم من الادارة لتوجيه المسؤلين والقياديين في المؤسسة او الشركة او غيرها .

    • زائر 1 | 11:02 م

      عندنا اذا اخطأت يشيلون الدنيا فوق راسك واذا اتقنت ما يشكرونك ومايشوفونك وما يسمعونك

اقرأ ايضاً