وافقت هيئة تنظيم الاتصالات بناء على طلب من شركة بتلكو واعتبارا من أمس الموافق 23 ديسمبر/ كانون الأول 2009 على إزالة الرسالة الصوتية المسجلة التي كانت تعلم المستهلكين بكلفة الاتصال بالرقمين 181 و 188 (خدمة استعلامات الدليل).

وأوضحت الهيئة للمستهلكين أن إزالة الرسالة الصوتية المسجلة من خدمة استعلامات الدليل لا يعني إلغاء كلفة هذه الخدمة، إذ ستستمر شركة بتلكو في فرض كلفة هذه الخدمة على المستهلكين الذين يتصلون بها وهي 150 فلسا للمكالمات الصادرة من خط ثابت و 160 فلسا للمكالمات الصادرة من خط متنقل لكل خدمة استعلام.

وذكرت الهيئة أن لديها بعض الشروط للموافقة على طلب بتلكو وهي أن تقوم الشركة بالإشارة إلى كلفة خدمة استعلامات الدليل ضمن شروط وأحكام الخدمات ومن خلال محلات بتلكو وموقعها الإلكتروني، وستستمر شركة بتلكو في إبلاغ زبائن خدمة التجوال الذين يزورون مملكة البحرين بكلفة خدمة استعلامات الدليل من خلال رسالة صوتية مسجلة.

ودعت الهيئة المستهلكين إلى أن يكونوا على علم بكلفة وتعرفات كل خدمة اتصالات يستخدمونها، ويمكن معرفة ذلك بسهولة عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني لمزود الخدمة الذي يتعاملون معه.

كما دعت الهيئة القطاع إلى توفير خدمة استعلامات دليل شاملة توفر جميع أرقام المشتركين لكل مزودي خدمات الاتصالات المنافسين في مملكة البحرين.