أجرى قسم الأورام بمجمع السلمانية الطبي استبانة شارك فيها 113 من مرضى القسم الراقدين في المستشفى والمراجعين حيث أظهرت الاستبانة أن نسبة رضا المرضى عن الخدمات التي يقدمها المركز سواء من الطاقم الطبي أو التمريضي أو العاملين في القسم بلغت 76 في المئة.

وبحسب القسم فإنه يهدف من توزيعه هذه الاستبانة، التي جاءت بعنوان: «شاركنا برأيك»، إلى تطوير وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة إلى المرضى ومعرفة مدى رضاهم عنها، ويهدف أيضا إلى حل المشكلات التي تعترض المستفيدين من الخدمات والعمل على تسهيل حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة التي يحتاجون إليها واستطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المركز بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أو معوقات قد تحصل، ولإشراكهم في خطوات التطوير والتخطيط، وتم ذلك من خلال توزيع استبانة مباشرة على المرضى والمراجعين بشكل عشوائي من دون ذكر أية معلومات شخصية أو بيانات عن المريض وذلك لضمان السرية التامة.

وتتألف الاستبانة في مقدمته على توقيع المريض وإقراره بالموافقة على المشاركة في ملء الاستمارة مع ذكر التاريخ الذي تمت فيه المشاركة، علاوة على ذلك، وجود بعض البيانات العامة للمريض مثل: العمر، الجنس، المستوى التعليمي ونوعية العلاج المتلقى.

وتم تقسيم الاستبانة إلى أربع نقاط رئيسية متمثلة في الاستقبال، والاستشارة الطبية، وخدمات الموظفين وخدمات مركز الأورام، إذ إن النقاط الرئيسية متبوعة ببعض النقاط الفرعية التفصيلية.

وبعد تحليل البيانات واستخلاص المعلومات تبين حصول قسم الاستقبال على نسبة وقدرها 90 في المئة من رضا المرضى.