يشارك مهنيون متخصصون في قطاع الرعاية الصحية من هيئات ومؤسسات الرعاية الصحية الحكومية والخاصة في مؤتمر إدارة الجودة للرعاية الصحية، الذي ينعقد في دبي بموازاة معرض الصحة العربي 2011 خلال الفترة بين 24 – 27 يناير/ كانون الثاني 2011, ويركز المؤتمر في مناقشاته على المعايير الخاصة بإدارة الجودة في قطاع الرعاية الصحية وسلامة المرضى وخفض التكاليف.

وقال رئيس إدارة الجودة في مدينة الشيخ خليفة الطبية ومستشفى كليفلاند كلينيك سامر اللحام، الذي يترأس جلسات المؤتمر: «هناك فجوة كبيرة في مجال المعرفة في منطقة الشرق الأوسط فيما يتعلق بالممارسات المتبعة في إدارة الجودة. ونحن نتطلع إلى تعزيز أهمية معايير الجودة من خلال استخدام بيانات حقيقية اعتماداً على نتائج البحوث من أجل تحسين مستوى الرعاية الصحية».

وفي السياق قالت شركة «أرنست أند كومباني» المتخصصة في الأبحاث الاستشارية، إن الطلب على المعالجة الطبية سوف يرتفع في دول مجلس التعاون الخليجي بنسبة 240 في المئة خلال الـ 20 سنة المقبلة. وبالمثل فإن عدد الأسرة في المستشفيات سوف يحتاج إلى أكثر من الضعف خلال الفترة ذاتها إلى 162,000 لتلبية الطلب ما يدفع بارتفاع موازنة قطاع الرعاية الصحية في دول المجلس إلى 60 مليار دولار أميركي بحلول 2025، وهو ما يمثل 5 أضعاف الموازنة في الوقت الحاضر.

ويشهد مؤتمر إدارة الجودة للرعاية الصحية استعراض المزايا التي يوفرها مشروع كويست (QUEST) الذي تم تطويره ليشمل مستشفيات أميركية عالية الجودة كنموذج مثالي في الأداء المالي والتشغيلي للمستشفيات من خلال تحسين إدارة الجودة في الرعاية الصحية فيها.

وقال مدير علوم الحياة في شركة آي آي آر الشرق الأوسط التي تنظم معرض الصحة العربي سايمون بيج: «تتمثل أهمية هذا المشروع في عملية تقييم أداء كل مستشفى مقابل الآخر. وتم اعتماد الخدمات والتسهيلات في تلك المستشفيات كمستوى أول لتقييم الأداء في مجالات التكلفة وحجم الوفيات وخدمات ومنتجات الرعاية الصحية»...

وأضاف بيج: «تمكنت مستشفيات مشروع كويست من تخفيض التكاليف بنسبة تجاوزت 340 في المئة خلال السنة الأولى كذلك حجم الوفيات المرصودة بنسبة 14 في المئة إضافة إلى رفع كفاءة معايير الرعاية المشهودة بنسبة 9 في المائة. وتحديداً تمكن نحو 157 مستشفى من المستشفيات المشاركة في المشروع من توفير 577 مليون دولار أميركي مع توقعات بارتفاع هذا الرقم إلى 20 مليار دولار في حالة رصد أداء المستشفيات عبر مناطق الولايات المتحدة.

وبصورة عامة يجد الكثير من مزودي منتجات وخدمات الرعاية الصحية صعوبة في تحديد معايير لإدارة الجودة في حين تتواصل الاسئلة بشأن قضايا الكثير من القضايا مثل الإصابة بالمرض عن طريق انتشار العدوى في المستشفيات والعمليات الجراحية غير الناجحة وحوادث الأدوية وسقوط المرضى وصعوبة الاتصالات وأمور التنسيق بشأنها في القطاع الصحي.

ويتفق مدير عام البرامج العالمية في مركز «بارتنرز هارفرد ميديكال سنتر» ومقره بوستن ريك فان بيلت، الذي سيتحدث أمام مؤتمر إدارة الجودة للرعاية الصحية حول موضوع الالتزام بتحسين الجودة والعمل على ترسيخها كأحد معايير تقييم الأداء، مع اعتبار الجودة من القضايا المهمة والشائكة التي يتم فهمها بشكل ضعيف على نطاق واسع.

وقال فان بيلت: «يلعب المهنيون من الأطباء وطاقم التمريض والإداريين جميعهم دوراً مهماً في تحسين معايير الجودة وإدارتها وبالتالي يحتاج الأمر إلى توجه وعمل حصري من أجل التوصل إلى تحسينات مستدامة في هذا الاتجاه».

ويوفر مؤتمر إدارة الجودة الفرصة كذلك للمشاركين للاطلاع على دليل الإرشادات الخاص بالجودة في قطاع الرعاية الصحية والخطوات المتبعة في إدارتها في إطار السعي لتوفير فهم أعمق للجودة.

وقالت مديرة المؤتمر زوزنا لوكوفا: «سوف يقوم خبراء إدارة الجودة في قطاع الرعاية الصحية الذين سيتحدثون أمام الوفود المشاركة بمناقشة الأمور المتعلقة بإدارة الجودة بدءاً من الأساسيات ومروراً بإدارة الجودة ورصد البيانات وتطبيق معايير الجودة وقياس الأداء».

ويشارك في معرض الصحة العربي أكثر من 2,700 شركة عارضة من 70 دولة ويتوقع أن يستقطب نحو 65,000 مشارك على مدى 4 أيام وفقاً للشركة المنظمة للمعرض.