استضافت «سيسكو سيستمز» لقاء صحافياً تحت عنوان: «مبادرات الحكومة الالكترونية الناجحة والاتصالات الآمنة في الشرق الأوسط«، وذلك في إطار معرض «سيسكو إكسبو » في البحرين.

وتناول عدد من مسئولي «سيسكو» خلال اللقاء أهمية التقنية في دعم النمو الاقتصادي، وشددوا على أن التقنية هي المحفز الرئيسي للتطوير الحكومي. وأوضح المسئولون أن المؤسسات التي تنسق عملياتها وتطبيقات الانترنت الخاصة بالأعمال، والبنية التحتية الشبكية المتقدمة، مع الحكومة الالكترونية تحقق أفضل مستويات النجاح.

كما سلط اللقاء الضوء أيضا على مجموعة من النقاط المهمة حول استثمارات القطاع العام في التقنية، إذ أشار المسئولون إلى أن مؤسسات القطاع العام التي تطبق أفضل الممارسات تشهد تحسناً بنسبة تتراوح بين في المئة و في المئة على صعيد رضى العملاء والكفاءة وحجم الخدمات وخفض الكلف. وكذلك فإن المؤسسات التي تقوم بإعادة هيكلة عملياتها قبل اعتماد التطبيقات يمكن أن تحقق انخفاضاً في الكلف بنسبة تتراوح بين - في المئة خلال فترة شهراً، في حين أن المؤسسات التي تعيد هيكلة عملياتها بعد اعتماد تلك التطبيقات يمكن أن تحقق نصف تلك النسبة.

ومن جهته، شدد مدير عام سيسكو سيستمز في منطقة الخليج سامر الخراط، على أهمية التكامل التقني الذي يعد الدعامة الأساسية التي تتيح الحكومات تطوير عملياتها وخدماتها، وقال: «تستطيع الحكومات بواسطة التقنيات المتكاملة تعزيز كفاءة خدماتها وذلك بتسريع زمن الاستجابة عن طريق الخدمة الذاتية وتحويل المكالمات بطريقة ذكية إلى الموظف المناسب والقادر على تقديم المساعدة المطلوبة، وكذلك تحويل المكالمات عبر الحدود المؤسسية وتوفير قناة اتصال موحدة مع الهيئات الحكومية. وبدوره، يساهم هذا الأمر في رفع مستوى مرونة الأعمال من خلال تعزيز القدرة على استعادة الخدمة الهاتفية بسرعة عند انتقال الموظفين أو اضطرارهم إلى تغيير مواقعهم بسبب حوادث طارئة«.

وأضاف: «يشهد مشروع الحكومة الالكترونية في البحرين تطورات مطردة، ويهدف إلى الارتقاء بمستوى جودة الخدمات وتقليص الاجراءات وتوفير الخدمات بسرعة أكبر وتطويرها لتكون قادرة على تلبية مختلف احتياجات أفراد المجتمع على أفضل وجه«.

ومعرض «سيسكو اكسبو» هو لقاء سنوي يجتمع تحت سقفه مسئولو الشركة وشركاؤها لتبادل الأفكار والخبرات، وكذلك استعراض حلولهم أمام صناع القرار في قطاع الأعمال وإطلاعهم على مزايا تقنيات سيسكو وقدرتها على أعمالهم