شارك فريق التدقيق الخاص بمراقبة الجودة في بنك الإسكان في برنامج تدريبي أقامته مؤسسة «توف الشرق الأوسط» على مدى يومي 22 و23 أكتوبر/ تشرين الأول 2012.

وقد صُمم البرنامج لتطوير فهم المعايير الدولية للآيزو، كما تم استعراض التقنيات والأساليب المستخدمة لإجراء التدقيق بشأن تطبيق برامج الجودة الناجحة داخلياً بناء على خصوصية إجراءات وأعمال بنك الإسكان. وقد تم استخدام أسلوب المحاضرات وبناء السيناريوهات والتمارين لتطوير فهم المدققين الداخليين المشاركين لمعايير الآيزو 9001.

ويعتبر البرنامج التدريبي فرصة يوفرها بنك الإسكان لفريق تدقيق الجودة الداخلي للمضي في ضمان جودة أعمال البنك وإجراءاته ومطابقتها للمعايير الدولية بشكل دائم.

والمعروف أن البنك حصل في أبريل/ نيسان الماضي على تجديد لأهليته لشهادة إدارة الجودة (ISO 9001:2008) التي حصل عليها في منتصف العام الماضي 2011، وذلك بعد استكمال إجراءات التدقيق الرقابية في منتصف مارس/ آذار السابق وذلك من قبل مؤسسة «فيرتاس»، المتخصصة في فحص ومنح شهادات التأهل لمعايير إدارة الجودة.

وفي هذا السياق يشار إلى أن بنك الإسكان يعتزم إطلاق المرحلة الثانية من نظام تطبيق الجودة وتفعيل الأداء المؤسسي فيما يتعلق برضا المستفيدين من رضا الخدمات، والتركيز على ضمان مخرجات نظام إدارة الجودة بما يؤدي إلى تطوير الأعمال بالبنك ورفع كفاءة العمليات والخدمات المقدمة للمستفيدين وزيادة الإنتاجية والارتقاء بخدمات البنك وبأداء العاملين فيه.