وجه وزير الصحة صادق عبدالكريم الشهابي إلى تفعيل عمل لجنة شكاوي المرضى والتي يترأسها رئيس الأطباء للشئون الأكلينيكية ويتبع لها 9 من الأعضاء المختصين، وذلك في إطار مساعي وزارة الصحة للوقوف على كافة شكاوى المرضى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.

وقد أعطى الوزير اللجنة المجال لأن تستعين بمن تراه مناسبا من ذوي الاختصاص والخبرة لحضور اجتماعاتها، كما ودعااللجنة إلى القيام بمهامها عبر دراسة الشكاوي والتقارير التي تصل إليها مع إبداء الرأي في كل ما يصل إليها من آراء من الجهات المعنية بالشكوى في وزارة الصحة، و إعداد تقارير مفصلة حول الشكاوى الواردة إليها وعرضها على سعادة الدكتورة عائشة مبارك بوعنق وكيل وزارة الصحة وذلك لاتخاذ الإجراءات المناسبة، إلى جانب توجيه سعادته للجنة بإعداد الدراسات حول ما يتكرر من مخالفات وأسبابها وسبل الوقاية من تكرارها مستقبلا.

ودعا صادق عبدالكريم الشهابي وزير الصحة لجنة شكاوى المرضى بضرورة الالتقاء مرة كل أسبوعين على الأقل وذلك بحسب الزمان والمكان الذي يحدده رئيس اللجنة أو نائبه، على أن ترفع اللجنة تقريرا بنتائج أعمالها وتوصياتها بعد الانتهاء من دراسة ما أحيل إليها في موعد أقصاه أسبوعين إلى وكيل وزارة الصحة.

هذا ويذكر أن وزارة الصحة قد أصدرت قرار إنشاء لجنة شكاوى المرضى في العاشر من سبتمبر 2012م، وفقا لمرسوم رقم 5 لسنة 1997م بإعادة تنظيم وزارة الصحة وتعديلاته ، وبناء على موافقة اللجنة العليا بوزارة الصحة في اجتماعها رقم (25) بتاريخ 29 أغسطس2012.