قالت هيئة الكهرباء والماء: «إن أحد المغذيات الكهربائية الرئيسية تعرض لخلل أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي عن أجزاء من منطقتي الرفاع وجرداب وأجزاء من بعض المناطق المحيطة بها»، مضيفةً:»على الفور قام مهندسو هيئة الكهرباء والماء بإرجاع التيار الكهربائي للمناطق التي تأثرت بانقطاع التيار الكهربائي، حيث استغرقت عملية إرجاع التيار نحو ساعة كاملة». ولفتت إلى أنه:» كان من الممكن إرجاع التيار الكهربائي بأسرع من ذلك لولا زحمة السير التي حالت دون وصول المهندسين المختصين إلى موقع الخلل». وأكدت الهيئة أن المختصين يقومون حاليًاً بدراسة أسباب الخلل وإيجاد الحلول المناسبة لتفادي تكراره، معربة عن أسفها للمشتركين عن أي إزعاج نتج عن هذا الخلل الخارج عن الإرادة.