أكد الوكيل المساعد للسياسات والخدمات الإسكانية بوزارة الإسكان خالد العامر، أن نظام حجز مواعيد التقدم بطلبات جديدة أو تحديث البيانات لدى مركز خدمات المراجعين بوزارة الإسكان أثبت نجاحه، نافياً وجود قوائم انتظار لطلب مراجعة الوزارة، ومشيراً إلى أن الوزارة رصدت العديد من المؤشرات الإيجابية بعد تقييم الفترة التجريبية لهذا النظام الجديد الذي انطلق خلال شهر يوليو/ تموز الماضي.

وقال العامر: «إن نظام حجز المواعيد حظي باستحسان المراجعين، الذين أشادوا بالتزام الوزارة باستقبال المراجعين حسب الموعد المحدد، وتقديم الموظفين شرحاً وافياً لكل المعلومات والتفاصيل التي تساعد المراجعين على اتخاذ القرار الأنسب لاختيار نوع الخدمة، علاوة على ما يوفره النظام الجديد من تسهيل وتنظيم عملية تقديم الطلب الإسكاني».

وذكر أن الوزارة بدأت في تعميم النظام الجديد على جميع موظفي خدمات الزبائن بالوزارة، بعد أن قامت خلال الفترة الماضية بالتأكد من سلامة جميع الإجراءات، ومعالجة الأخطاء الفنية أو التقنية نتيجة حداثة النظام.

ولفت الوكيل المساعد للسياسات والخدمات الإسكانية إلى أن الوزارة قامت برفع مستوى استيعاب المراجعين لمركز خدمات الزبائن من أجل ضمان سرعة إنجاز معاملات المواطنين، منوهاً أيضاً إلى أن الوزارة حالياً تستقبل نحو 120 مراجعاً ممن يتقدمون بطلب حجز مواعيد للتقدم بالطلبات الإسكانية أو القيام بعملية تحديث البيانات. وأكد أنه لا توجد أية قوائم انتظار للحصول على مواعيد لمراجعة الوزارة في الوقت الحالي، وأن أقرب موعد يتم الحصول عليه لدى الاتصال بمركز الاتصالات لا يتجاوز أسبوعاً واحداً.