يبدو أن اللطافة مهمة فعلاً في العمل، فقد حصلت نادلة في مطعم أميركي على بقشيش (إكرامية) بقيمة 446 دولاراً، على رغم أن حساب الزبونة لم يتجاوز 6 دولارات. وتعمل سيسي بروس نادلةً في مطعم في إنديانابوليس منذ سنتين، وقد فوجئت يوم الأربعاء الماضي حين تركت لها زبونة دائمة بقشيشاً بقيمة 446 دولاراً على رغم أن فاتورتها كانت 5.97 دولارات فقط.

وقالت بروس: «لقد ذُهلت، لطالما كانت تترك لي البقشيش، ولكن عادة فاتورتها نحو 5 دولارات، وتترك لي 5». وأشارت إلى أنها حاولت اللحاق بالزبونة لتقول لها إنها لا يمكن أن تقبل بهذا المبلغ الكبير، ولكن الأخيرة أصرّت. وقالت بروس التي تعمل إلى جانب دراستها في الجامعة، إنها ستخصّص المال لدفع الفواتير. وقد أثنى مدير المطعم على بروس، وقال إنها موظفة نشيطة والزبائن يحبونها.