أعلنت شركة «رفلكشنس ميديا» أنها ستنظم منتدى دوليّاً عن «الإدارة الفعالة للشكاوى»، تحت عنوان: «جسر الفجوة مع العملاء» وذلك يوم الثلثاء (30 سبتمبر/ أيلول 2014) في فندق الموفينبك.
وبهذا الصدد، أوضحت مديرة المؤتمرات في «رفلكشنس ميديا» جهينة العلي، أن المنتدى سيعالج عدداً من المحاور الهامة التي تشمل القطاعين العام والخاص مثل أفضل الممارسات لإدارة الشكاوى، وتحليل شكاوى العملاء وأسبابها وطرق التعامل معها وكيفية تحويل الشكاوى إلى فرص لكسب رضا العملاء.
العدد 4362 - السبت 16 أغسطس 2014م الموافق 20 شوال 1435هـ
