من المتوقع أن يتزايد الإنفاق على تقنية المعلومات في قطاعات التعليم، والرعاية الصحية، ومشاريع الحكومة الإلكترونية، خلال السنوات الثلاث المقبلة، في منطقة الخليج حسب مصادر مطلعة في صناعة التقنية.
ويشير أحد المصادر العاملة في المنطقة إلى أن مشروعا واحدا فقط من مشاريع وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية طرح مناقصة لتوفير مستلزمات تقنية المعلومات بقيمة تزيد على 130 مليون دولار. وقال المدير التنفيذي لشركة «SAP» في الشرق الأوسط وإفريقيا سيرجيو ماكوتا: «تتمتع مؤسسات القطاع العام في دول الخليج بوضع مثالي يتيح لها الاستثمار في الاحتياجات طويلة الأمد لمواطنيها، وهي في الوقت ذاته تواجه التحديات ذاتها التي تواجهها نظيراتها من مؤسسات القطاع الخاص، مثل ضغوط زيادة التكاليف، وزيادة فطنة الجمهور، وتغير السياسات والقوانين بسرعة».
وأضاف ماكوتا «يمكن تبسيط هذه التحديات عن طريق تطبيق اقتصادات الإنتاج على نطاق كبير، والتي تعتبر نتيجة الخدمات المشتركة لتقنية المعلومات، في قطاع واسع من الدوائر الحكومية. فمثلا، يمكن لجميع المدن في دول الخليج أن تشغل منصة تقنية واحدة، مع العديد من الحلول الخاصة الموجهة لكل دائرة من الدوائر الحكومية بعينها». وتعرف الخدمات المشتركة بأنها استراتيجية للتعاون يتم من خلالها توحيد الوظائف التشغيلية العادية في وحدة تنظيمية واحدة يمكنها أن تقدم الخدمات ذاتها لدوائر مختلفة في المؤسسات الحكومية، ما يمكن من تحقيق الكفاءة وخفض التكاليف، وتحسين الخدمات لأصحاب المصالح والمتعاملين مع هذه الدوائر.
ونشأ نموذج الخدمات المشتركة في القطاع الخاص في نهاية الثمانينيات كنموذج مفضل بالنسبة إلى الشركات الراغبة في تطبيق اقتصاد الإنتاج على نطاق كبير.
العدد 2167 - الإثنين 11 أغسطس 2008م الموافق 08 شعبان 1429هـ
