كشفت شركة «بتلكو» عن الخدمة الجديدة التي ستقدمها الى عملائها اعتبارا من يوم الاثنين 3 فبراير/شباط الجاري، وهي تسديد فواتير هواتفهم تلقائيا من حساباتهم المصرفية، من دون الحاجة إلى الانتظار في الطوابير الطويلة في مكاتب «بتلكو» لتسديد الفواتير أو في المصارف المحلية.
انه ستتوافر الخدمة أولا لمشتركي الخطوط المنزلية الثابتة، على أن يتم توسيعها في وقت لاحق لتشمل مستخدمي الهواتف المتحركة، ويستطيع الآن عملاء «بتلكو» المتعاملون مع أي من المصارف في البحرين دفع فواتير هواتفهم باستخدام نظام الفوائد «بنفت نتورك» لتسديد حساباتهم لدى «بتلكو»، غير أن خدمة الدفع المباشر تتقدم على هذا النظام لأنها تتيح للمشترك تسديد الدفعات كافة تلقائيا.
وصرح كبير المديرين بقسم المبيعات ودعم المبيعات فيصل عبدالرحيم قائلا: «إن ازدهار (بتلكو) مرتبط بتوفير الراحة لعملائها وذلك باستخدام التقنية باعتبارها أهم عوامل التشغيل فيها وأن أهم فوائد خدمة الدفع المباشر هو أن المشترك لن ينشغل بتسديد الفواتير. إن فصل خدمة الهاتف لمجرد نسيان دفع الفاتورة لم يعد أمرا مريحا، وتأتي خدمة الدفع المباشر لتحول دون ذلك لأن المشترك سيدفع بانتظام ولن يجد نفسه في موقف تقطع عنه الخدمة الهاتفية ما يخفف عنه الكثير من المتاعب».
وخلص فيصل عبدالرحيم إلى القول: «إن الهدف من هذه الخدمة هو أن نجعل حياة أسهل ويتأتى هذا بإزالة بعض المتاعب التي تواكب الحياة العصرية».
تتوافر هذه الخدمة مجانا ويقدمها في بادئ الأمر البنك (الأهلي المتحد) و(سيتي بنك)، يتبعهما في وقت لاحق (إتش إس بي سي) و(إن بي بي) و(بي بي كيه) ويتوقع بعد وقت قصير أن تتوافر هذه الخدمة في جميع المصارف العاملة في البحرين.
والحصول على هذه الخدمة غاية في البساطة، فكل ما يجب على المشترك فعله هو إكمال النموذج الخاص بخدمة الدفع المباشر والذي يتوافر لدى مركز خدمة العملاء التابع لـ «بتلكو» بالإضافة إلى المصارف. كما يمكن الحصول على هذا النموذج بالاتصال بخدمة الهاتف التفاعلية التابعة لـ «بتلكو» على الرقم 818888 ويتعين على المشترك أن يوافق على المبلغ الواجب دفعه بانتظام كل شهر. ويعتبر هذا النموذج بمثابة تعليمات دائمة للمصرف الذي سيقوم بتسديد فاتورة الهاتف نيابة عن المشترك تلقائيا من دون الحاجة إلى تفويضه مرة أخرى علما بأنه يتم خصم هذه الدفعات مباشرة من حساب المشترك لدى المصرف.
ويذكر أن طرق تسديد الفواتير كثيرة وتشمل التسديد عبر الإنترنت وعبر الخط الساخن والدفع عن طريق المصارف المحلية وعن طريق أجهزة دفع الفواتير وخدمة كويك سيرف بالإضافة إلى الدفع عن طريق فروع «بتلكو»
العدد 164 - الأحد 16 فبراير 2003م الموافق 14 ذي الحجة 1423هـ
