أكد مدير إدارة الشئون الإدارية والمالية بالإدارة العامة للمرور، المقدم خالد بوعلي أن دورات مشروع «التميز في خدمة المستفيد» ـ التي تنظمها الإدارة بالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية، والتي تختتم أولى دوراتها اليوم ـ تهدف إلى أداء الخدمة للمراجعين بجودة عالية في مختلف أقسام الإدارة، وأن هذه الدورات تهدف إلى إلغاء البيروقراطية، وطوابير المراجعين الطويلة، وأن يكون المراجع في وضع مريح حتى يحصل على خدمته.

وأوضح أن الدورة ـ التي يشارك فيها 26 من المدنيين والعسكريين من موظفي الإدارة ـ تدرب المشاركين على فنون التعامل مع المستفيدين، والحاجات النفسية الخاصة بالمستفيد، والدوافع الخاصة بمقدم الخدمة وأثرها على نوعية الخدمة المقدمة، وقال: «إن هذه الدورات ستستمر حتى يتم تدريب كل موظفي الأقسام المختلفة في الإدارة».

ومن جهة أخرى، قررت الإدارة العامة للمرور تخصيص يوم الخميس من كل أسبوع لفحص السيارات الثقيلة، بالإضافة إلى أيام الأسبوع الأخرى، وذلك في الاجتماع الثاني الذي عقدته الإدارة مع أصحاب مؤسسات النقليات ووزارة العمل أخيرا، وطالب أصحاب مؤسسات النقليات في الاجتماع بضرورة الفصل في المسئوليات بين إدارة المرور ووزارة العمل، كما طالبوا وزارة العمل بتنفيذ الإجراءات النظامية تجاه المؤسسات التي تخالف نسب البحرنة، وأن تقوم بعملية الرقابة والتنفيذ بواسطة أجهزتها الإدارية مباشرة من دون الحاجة إلى إجراءات من شأنها تأخير أعمال المؤسسات الخاصة، وتم الاتفاق على أن تقوم إدارة المرور بمراجعة الأوامر، والتوجيهات الإدارية، وذلك بهدف التعرف على أسس الربط مع وزارة العمل.

وطالب ممثل وزارة العمل، بتبني تغطية كلفة تدريب سواق الشاحنات الثقيلة، وخصوصا أن المساهمات المالية المخصصة للتدريب لم تستغل إلا بحوالي 28 في المئة، وأوضح العالي أن البرنامج الحالي لا يفي باحتياجات المؤسسات، والمطلوب هو إيجاد نظام جديد يتم الاتفاق عليه من قبل إدارة المرور، ومؤسسات النقل الثقيل.

وأكدت إدارة المرور أنها تقوم حاليا بدراسة برنامج لتطوير عملية تدريب السائقين على الشاحنات الثقيلة، وأفادت بأنها شرعت في تمديد فترات سير الشاحنات وتقليص الساعات المعروضة