أكد مدير عام العلاقات الصحفية في «بتلكو» أحمد الجناحي لـ «الوسط» أن مشكلة بطء الإنترنت تم إصلاحها مساء أمس ا(الإثنين)، مشيرا إلى أن المشكلة لم تشمل جميع مناطق المملكة، بل تأثرت بها بعض المناطق في المملكة وبشكل جزئي ومتقطع.

وقال الجناحي إن بطء شبكة الإنترنت التي حدثت مؤخرا يعود إلى سببين، الأول يتعلق بوجود مشكلة في بعض الأجهزة (الهاردوير) التي يتم من خلالها مد الخدمة للزبائن في القطاعين التجاري والأفراد، وهو ما أثر على سرعة الإنترنت على مدى الأيام الفائتة، مضيفا أما السبب الثاني فيكمن في وجود مشكلة تتعلق بالخطوط المزودة للخدمة من نيويورك في الولايات المتحدة الأميركية.

ووجه الجناحي اعتذاره لجميع زبائن الشركة ممن تأثروا بأي شكل من الأشكال بهذا البطء، منوها أن مستخدمي الشبكة قد لا يلاحظون التغير الإيجابي الذي حدث بعد إصلاح الخلل مساء أمس رغم أصلاحه إلا أنهم بالتأكيد سيتمتعون بالسرعات الطبيعية في وقت متأخر من صباح اليوم.

من جهة أخرى، قال عدد من مستخدمي شبكة «بتلكو» أن بطء التصفح مازال مستمرا، وإنهم ينتظرون ما وعدت به «بتلكو» من إصلاح لهذه المشكلة، خاصة أنهم عاشوا عدة أيام في انقطاع تام عن العالم بسبب عدم قدرتهم على تصفح المواقع الإلكترونية وفتح بريدهم.

وكان مواطنون من مختلف مناطق المملكة عبروا عن استيائهم من عدم إيضاح الشركة للخلل الحاصل في شبكة الإنترنت في الإعلام أو من خلال إرسال رسائل نصية عبر الهواتف النقالة المسجلة لدى الشركة لمشتركيها، معتبرين أن أي إيضاحات تقدمها الشركة عن أي خلل في خدماتها سيقلل من حالة الضيق والاستياء التي تعم المستخدمين، كما أنها تساهم في تفهم الزبائن للمشكلة.

وفي جهة ذات صلة، أشار عدد من العاملين في القطاع المصرفي أنهم لم يتمكنوا أمس أيضا من الولوج في الشبكة التابعة لـ «بتلكو» وهو ما أدى لتذمر بعض عملاء هذه المصارف من بطء إتمام معاملاتهم، وهو ما يلقي بظلاله على جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها هذه البنوك لزبائنها، كما أن عددا من موظفي البنوك المحلية أكدوا أن كثيرا من المعاملات الإلكترونية للبنوك قد تعطلت بسبب البطء في شبكة الإنترنت التابعة لـ «بتلكو» .