نظمت شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) ورشة عمل عن خدمات الزبائن حضرها 52 من موظفي دائرة الشبكات - ضمان الجودة وتوصيل الخدمات الذين يتعاملون مع الزبائن بشكل يومي.
وتأتي الورشة التي عقدت في فندق ميركيور بضاحية السيف ضمن برامج بتلكو للتدريب والتطوير. وقام بتنفيذ الورشة مأمور التدريب والتطوير بمركز «بتلكو» للتدريب سعيد بوحبيبة. وركزت الورشة على أفضل الممارسات المتبعة في توفير خدمات مهنية عالية الجودة للزبائن. وكان الهدف من البرنامج التدريبي تطوير مهارات ومعرفة وسلوكات الموظفين الذين يتعاملون مع الزبائن بشكل مباشر وتزويدهم بالقدرة الضرورية للتعامل مع الزبائن في مواقف مختلفة بأسلوب حرفي، كما أن مثل هذه الورش تسهم في محافظة «بتلكو» على سمعتها كأحد مزودي الخدمة من الدرجة الأولى.
وعن هذه الورشة وأهدافها، قال مدير عام الموارد البشرية والعلاقات الحكومية بالشركة الشيخ أحمد آل خليفة: «تستثمر بتلكو الملايين من الدنانير في عملية تطوير موظفيها وتقوم سنويا بتنظيم مجموعة كبيرة من البرامج التدريبية إما في مركز بتلكو للتدريب، أو في البحرين أو خارجها اعتمادا على طبيعة الحاجة التدريبية»
العدد 1923 - الثلثاء 11 ديسمبر 2007م الموافق 01 ذي الحجة 1428هـ
