قامت شركة «طيران الخليج» بافتتاح مركز خدمة الموظفين الجديد التابع إلى دائرة الموارد البشرية بالشركة، إذ قام بافتتاح المركز رسميّا الرئيس التنفيذي لـ «طيران الخليج» بيورن ناف يصاحبه نائب الرئيس للموارد البشرية أحمد البناء وكبار موظفي الإدارة العليا بالشركة.

وصرح بيورن ناف بالقول: «لقد اشتهرت طيران الخليج دوما بالتميز والجودة والمستوى الرفيع لخدمة الزبائن بين قريناتها من شركات الطيران الأخرى منذ أن بدأت تشغيل أسطولها في خمسينيات القرن الماضي. وها نحن بدورنا نود أن نقدم النوعية نفسها من الخدمات لموظفي الشركة الذين يعتبرون زبائننا الداخليين. وتعتبر هذه الخدمة التي تعتمد أسلوب المنفذ الواحد التي تقدم من خلال مركز خدمة الموظفين، تعتبر فقط مجرَّد البداية للكثير من الخدمات الأخرى الراقية التي نود تقديمها إلى موظفينا». ويذكر أن المركز المذكور تم تصميمه بمظهر رائع يعطي الإحساس بأنه عبارة عن قاعة ذات مقاعد مريحة تضمها كبائن عمل مفردة يتوافر فيها الضوء الوفير. ويمكن للموظف المراجع للمركز الحصول على جميع الخدمات المطلوبة من دائرة الموارد البشرية وذلك من خلال منفذ واحد يتلقى الطلبات والمعاملات ويقوم الموظفون بالداخل بإتمام تلك المعاملات فيما بينهم على أن يتسلم الموظف معاملته مكتملة في النهاية من دون اللجوء إلى التنقل من مكتب إلى آخر لإنهاء تلك المعاملات. هذا وتم تقديم التدريب المناسب إلى الموظفين العاملين في المركز للتعامل بكفاءة. من جانب آخر، عبر أحمد البناء الذي يقف وراء تصور هذه الخدمة وتنفيذها في الواقع عن رغبته في تقديم خدمة فريدة بالقول: «نود أن تبقى تجربة الحصول على خدمة من خدمات الموارد البشرية تجربة فريدة تبقى في أذهان المراجعين والمترددين على المركز سواء كانوا من داخل الشركة أو من خارجها».

وأضاف «وعندما نبدأ في خدمة موظفي طيران الخليج الذين يبلغ عددهم حوالي 5000 موظف بطريقة تتميز بالاحترافية والاهتمام، فإن ذلك سينعكس بطريقة طبيعية على خدماتنا المقدمة إلى زبائننا من خارج طيران الخليج وخصوصا مسافرينا».