أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات أمس لائحة تنظيمية مقترحة تلزم فيها مشغلي خدمات الاتصالات المتنقلة في البحرين بإشعار مشتركيهم بتعرفات خدمة التجوال الدولي في البلد المزار من خلال إرسال رسائل نصية قصيرة.

واقترحت اللائحة التنظيمية أن تتضمن المعلومات المطلوبة المرسلة من قبل مشغلي خدمات الاتصالات المتنقلة إلى مشتركيهم في خدمة التجوال الدولي كلفة إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى البحرين والبلد المزار وإلى بلد آخر، وكلفة تسلم المكالمات في البلد المزار، ومعلومات عن رقم هاتف المساعدة والموقع الإلكتروني لمشغل خدمات الاتصالات المتنقلة. كما يجب تقديم المعلومات نفسها إلى المشتركين في خدمة التجوال الدولي المكفوفين أو المصابين بضعف البصر الشديد من خلال مكالمة صوتية مجانية إن تطلب الأمر ذلك.

وقد دعت هيئة تنظيم الاتصالات الأطراف المهتمة بما في ذلك المستهلكون ومشغلو خدمات الاتصالات المتنقلة إلى تقديم ملاحظاتهم إلى الهيئة عن مسودة اللائحة التنظيمية حتى موعد أقصاه مساء الأربعاء 24 أبريل/ نيسان المقبل.

وقد أرجعت الهيئة قرارها بحسب نائب مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات توماس لومانوسكاس إلى أنه بات «من الضروري أن يعرف المتجولون كلفة إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة عبر هواتفهم المتنقلة في البلد المزار، ما سيساعدهم على اختيار المشغل في البلد المزار وتحديد ما إذا كانوا يرغبون في التواصل من خلال المكالمات الصوتية أو الرسائل النصية القصيرة مع معرفة كلفة هذه المكالمات أو الرسائل وكذلك تحديد ما إذا كان من الأفضل شراء بطاقة وحدة هوية المشترك (SIM Card) في البلد المزار». واضاف «ان طرح هذه اللائحة سيزيد من حماية المستهلك من خلال تقديم تعرفات خدمة التجوال الدولي بشفافية أكبر».

... و «استشارية المستهلكين» ترحّب بالترخيص الثالث لشركة نقال

رحّبت المجموعة الاستشارية للمستهلكين في قطاع الاتصالات في اجتماعها الثالث برئاسة الشيخة هيا بنت راشد آل خليفة بالترخيص الثالث لخدمات الاتصالات المتنقلة، وإتاحة إمكان نقل الأرقام لخدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة.

وفي الاجتماع قدم مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات ألن هورن تفاصيل نتائج المراجعة الاستراتيجية ودراسة أسواق التجزئة في قطاع الاتصالات، ثم قامت الشيخة هيا آل خليفة بمناقشة دور المجموعة الاستشارية في دعم هيئة تنظيم الاتصالات لتوعية المستهلكين من عامة الناس بخدمات الاتصالات في المملكة بشكل أكبر. كما شكلت المجموعة الاستشارية مجموعة فرعية للشروع في خطة تهدف إلى وضع الإرشادات الخاصة بالمستهلكين ووضع جدول تتم فيه مقارنة الخدمات والأسعار التي يقدمها المشغلون حاليا.

وقد علق نائب رئيس المجموعة الاستشارية للمستهلكين في قطاع الاتصالات حسن فخرو قائلا: «من الملاحظ أن المستهلكين في قطاع الاتصالات في البحرين استفادوا من عملية تحرير القطاع، وعلى وجه التحديد مسألة خفض رسوم المكالمات الدولية. إلا أن مسألة إجراء المكالمات المحلية من الخطوط المتنقلة والثابتة لاتزال تثير قلق المستهلكين والمجموعة الاستشارية للمستهلكين في قطاع الاتصالات كذلك.