تجرى الاستعدادات على قدم وساق للتأهب لافتتاح مركز الاتصالات العالمي التابع لطيران الخليج في سلطنة عمان وقد بلغت هذه الاستعدادات مرحلة متقدمة ووصلت إلى البحرين دفعة ثانية من الموظفين الذين تم تعيينهم للعمل في الحجوزات إذ استقبلهم نائب الرئيس للتسويق والمبيعات جون بتلر، ورئيس الحجوزات العالمية آندرو دوسون، وذلك في بداية المرحلة الثانية من البرنامج التدريبي للمركز الجديد.
فبعد استكمال الدورة التدريبية التمهيدية المكثفة في سلطنة عمان تنضم الدفعة الجديدة المكونة من 34 متدربا إلى فريق العاملين في المركز الجديد لممارسة مهاراتهم في مجالات خدمة العملاء والتشغيل في إطار برنامج للتدريب في مكان العمل. وتعليقا على ما تم احرازه من تقدم في برنامج التوظيف والتدريب قال آندرو دوسون: من أهم الفوائد الحقيقية للقرار الخاص بإنشاء مركز الاتصالات في مسقط فرص التوظيف والعمل الكبيرة التي يتيحها المركز لإحدى الدول المالكة لطيران الخليج إذ يوفر البرنامج بعد استكمال المشروع بطاقته القصوى فرص العمل لحوالي 300 مواطن عماني.
وأوضح قائلا: «لقد اتبع فريق التوظيف بالشركة معاييرا صارمة للتوظيف عند استخدام المرشحين من أصحاب المهارات والقدرات المختلفة التي ستؤمن الأسلوب الافضل لنجاح عملية خدمة العملاء».
وقال: «عن طريق توفير مكان واحد لاتصالات عملائنا فإننا نبدأ عهدا جديدا من العمل على كسب رضا العملاء. فنحن مؤسسة موجهة أولا وأخيرا لخدمة العميل وحافزنا الرئيسي يقوم على ضمان إرضاء كل من يتصل بنا في كل تفاعل معنا وفي النهاية التمتع بتجربة السفر حتى تظل دوما في ذاكرة المسافر»
العدد 342 - الأربعاء 13 أغسطس 2003م الموافق 14 جمادى الآخرة 1424هـ
