أعلنت شركة دي إتش إل البحرين وهي الشركة المتخصصة في مجال الشحن أنها استحدثت تقنية جديدة لإدارة الحوادث العالمية (GEMA) بقسم خدمات العملاء للمساهمة في زيادة سرعة عملية متابعة الشحنات.
وقال بيان من الشركة ومقرها البحرين أنه يتوقع استحداث التقنية المتطورة بشكل كامل في شبكتها في الأشهر المقبلة إذ ستقوم بتطبيق النظام الجديد عالميا بنهاية العام.
وأضاف يقول «إن تقنية (GEMA) يتم تطبيقها على شبكة الانترنت وهي مصممة خصيصا لتحسين عملية متابعة سير الشحنات الأمر الذي يتيح المجال للعملاء متابعة شحناتهم المنطلقة ضمن الشبكة العالمية بكل يسر وسهولة».
وتعتبر هذه التقنية المبتكرة جزءا من مجموعة تطبيقات وأدوات خدمات العملاء المخصصة لمتابعة الشحنات ضمن شبكة الشركة العالمية.
المدير الإقليمي للشركة في الشرق الأوسط فيل كوتشمان قال: «شركة دي إتش إل البحرين مؤهلة بشكل ممتاز لاستحداث وتنفيذ هذه التقنية إذ إن قسم خدمات العملاء مجهز بأحدث التقنيات المتطورة في حين يخضع الموظفون لبرنامج تدريبي مكثف وشامل من أجل التعرف على أسلوب تشغيل وإدارة هذه التقنية المتطورة».
وستساهم التقنية في ضمان تعزيز وتحسين الخدمات المقدمة من ضمنها الحصول على نوعية أفضل من المعلومات بشأن وضع الشحنات.
المدير الإقليمي للشركة نور سليمان صرح بأن التقنية المتطورة «ستساهم مساهمة فعالة في تزويد العملاء المحليين بتشكيلة من التعزيزات والتحسينات الخاصة بعملية متابعة سير شحناتهم ضمن الشبكة العالمية بما في ذلك تزويدهم بمختلف المعلومات المتعلقة بالشحنات التي تنتقل من بلد إلى بلد ومن منطقة إلى أخرى»
العدد 684 - الثلثاء 20 يوليو 2004م الموافق 02 جمادى الآخرة 1425هـ
