شاركت إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة في الملتقى العربي الثالث للاتجاهات المعاصرة للتسويق وأساليب وآليات حماية المستهلك في الوطن العربي والذي أقيم في القاهرة خلال الفترة من 2 إلى 4 أكتوبر/ تشرين الأول الجاري. وقد شارك في هذا الملتقى الذي نظمته المنظمة العربية للتنمية الإدارية التابعة لجامعة الدول العربية كل من مدير إدارة حماية المستهلك محمد علي أجور، ورئيس البحوث والتطوير بإدارة حماية المستهلك يوسف أحمد المهدي.
يذكر أن الكثير من الدول العربية شاركت في تقديم أوراق العمل ومناقشة آخر المستجدات ذات العلاقة بتعزيز حماية المستهلك عن طريق: دعم الأطر القانونية المتعلقة بحماية المستهلك، دعم جمعيات حماية المستهلك، برامج متكاملة لتوعية وتربية المستهلك ووضع الاستراتيجيات الحكومية لتعزيز حماية المستهلك. وقد شارك الفريق البحريني باستعراض تجربة مملكة البحرين في تطوير وتعزيز دور حماية المستهلك والتي كان من ضمنها حديثاً استحداث هيكل جديد لإدارة حماية المستهلك يضم ثلاثة أقسام رئيسية تشرف على خدمات المستهلكين، الإرشاد الاستهلاكي والبحوث والتخطيط الاستهلاكي، بالإضافة إلى استعراض مشروع مملكة البحرين لقانون جديد لحماية المستهلك.
وقد اتفق المنظمون والمشاركون في الملتقى وورشة العمل على أهمية العمل بالتوصيات المقترحة، وتشمل: دعوة الحكومات والمجالس التشريعية العربية إلى تشجيع قيام منظمات المجتمع المدني لتبني أهداف حماية المستهلك، والسعي لإنشاء جمعيات متخصصة في الأقطار العربية تتولى حماية المستهلك وتوفر المتطلبات القانونية لتسهيل مهماتها وتحقيق أهدافها، ودعوة الاتحاد العربي لحماية المستهلك بالسعي لإصدار (قانون استرشادي) تعتمده الجهات التشريعية العربية لإصدار تشريعات وقوانين منظمة لمهمات حماية المستهلك في الأقطار العربية.
ودعوة الحكومات العربية إلى تشجيع وحفز الشركات الوطنية لوضع مواقع لها على شبكة الإنترنت بما يوفر لها فرصاً إعلانية وإعلامية، ويسهل عليها التواصل مع المستهلكين، ويمكنها مع تحقيق حصص سوقية في السوق العالمية. كما تشمل دعوة الحكومات العربية إلى تشجيع المنظمات العربية والشركات على الدخول إلى ميدان التجارة الإلكترونية من خلال سن التشريعات وتوفير عمليات الاتصال، مع مراعاة القيم والتقاليد لمجتمعاتنا العربية.
والاستفادة من تجارب الشركات والمنظمات العالمية وتشجيع الشركات العربية للشراكة مع هذه الشركات، الأمر الذي يرفع من مستوى الجودة للمنتج العربي في الأسواق العالمية ويمنحه منافذ توزيع جديدة.
كما تم عرض ومناقشة الكثير من التوصيات المقترحة الأخرى والتي تصب أيضاً في صالح المستهلك في الوطن العربي
العدد 776 - الأربعاء 20 أكتوبر 2004م الموافق 06 رمضان 1425هـ
