قام المركز البلدي الشامل بتشكيل فرق عمل مساندة بهدف الوصول لمستوى عال من رضا المتعاملين والمواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة، وبيّن رئيس المركز البلدي الشامل محمد ميرزا أنه قد تم تشكيل فريق لخدمة العملاء يقوم على استقصاء آراء المتعاملين من المكاتب الهندسية والاستشاريين والمستثمرين، وذلك بأحدث أساليب البحث العلمي والميداني، وأهمها عقد زيارات دورية للمكاتب الهندسية والتعرف على آرائهم بشأن النظام المعمول به وأي تطويرات مدخلة عليه. ويقوم فريق خدمة العملاء بهذه الزيارات خارج أوقات الدوام الرسمي ويعكف بذلك على إعداد تقارير مفصلة عن التحديات والمشاكل إن وجدت تمهيدا لرفعها لفريق الجودة والتطوير لتنفيذ الحلول المقترحة.

وأضاف ميرزا «كما تم تشكيل فريق لمتابعة طلبات التراخيص للمشاريع الاستثمارية الواردة للمركز البلدي الشامل، حيث يتكون من منسقي مشاريع يختص كل منهم بنطاق بلدية معينة ويقوم بمتابعة الطلبات الواردة لتلك البلدية إذ يظهر اسم منسق المشروع ورقم اتصاله في رسالة نصية قصيرة ترسل لمقدم الطلب عن طريق هاتفه النقال».

وأوضح ميرزا أنه قد ساهمت المتابعة المستمرة من الفريق والحث المستمر من الإدارات العليا بالبلديات في إنجاز كمي ملحوظ ومتميز سيحقق خطوة واعدة لتقليل المدة اللازمة لإنجاز المعاملات لدى الجهات البلدية والخدمية المعنية بإصدار التراخيص للمشاريع الاستثمارية.

يذكر أن وزارة شئون البلديات والزراعة تعمل ضمن استراتيجية متكاملة نحو الارتقاء بالمركز البلدي الشامل من مختلف الجوانب وذلك من أجل تسريع إصدار التراخيص المختلفة وخصوصا للمشروعات الاستثمارية بما يعزز الحركة الاقتصادية في البحرين.