أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات أمس الخميس دعوة للشركات الاستشارية لتقديم مقترحاتها لتصميم وتنفيذ وتشغيل نظام لقياس جودة خدمات البرودباند.
وبينت أن المشروع يهدف إلى قياس جودة خدمات البرودباند التي يقدمها المشغلون المرخص لهم بشكل مستمر، وذلك لتوفير تقرير دوري للمستهلكين عن مقاييس الأداء على شكل إحصاءات.
وسيساعد نظام قياس الأداء هيئة تنظيم الاتصالات على التأكد من المعلومات التي يقدمها المشغلون حول جودة خدمات البرودباند التي يوفرونها للمستهلكين.
وذكرت الهيئة في بيان صحافي أنها تسعى لتعيين شركة استشارية لتقديم المنهجية الأنسب لقياس جودة خدمات البرودباند، وذلك لضمان مصداقية النتائج، والإنصاف وعدم التمييز بين مقاييس مقدمي خدمات الإنترنت، وضمان وضوح المعلومات المقدمة للمستخدمين لمساعدتهم عند اختيار نوع الخدمة والمشغل.
وقالت: «سيتم قياس جودة خدمات البرودباند وفقا لمؤشرات الأداء التي وردت في اللائحة التنظيمية الصادرة عن الهيئة بشأن جودة الخدمة، التي تم وضعها على أساس أفضل الممارسات الدولية. وتشمل مؤشرات الأداء الرئيسية قياس سرعة تحميل وتنزيل المعلومات والملفات، والتأخير، وفقدان حزمة البيانات، ومعدل التغير في إرسال البيانات.
وبدوره قال المدير العام للهيئة ألن هورن: «نحن نهدف لضمان ان يحصل كل من المقيمين والشركات في مملكة البحرين على خدمات برودباند موثوق بها على أساس أفضل الممارسات الدولية، وذلك لدعم النمو الاقتصادي والاجتماعي والأهداف المبينة في الرؤية الاقتصادية 2030 لمملكة البحرين.
إن نظام القياس الذي نتطلع لاعتماده سيوفر بيانات شاملة عن مدى جودة خدمات البرودباند ويحدد الثغرات بحسب تجربة المستخدم النهائي».
أما مدير الشئون التقنية وعمليات السوق بالهيئة محمد محمود فأشار إلى أنه «عندما يتم تشغيل نظام قياس جودة الخدمة سيتم نشر تقارير مقارنة لجودة خدمات البرودباند التي يقدمها المشغلون المرخص لهم في البحرين.
وسيتمكن المستهلكون من خلال هذه التقارير من القيام بخيارات مدروسة بمقارنة ما يتم توفيره لهم. واذا كانت جودة خدمات البرودباند دون التوقعات ستنظر عندها الهيئة في تحديد مستويات للجودة ليتم الالتزام بها من قبل المشغلين».
العدد 2429 - الخميس 30 أبريل 2009م الموافق 05 جمادى الأولى 1430هـ
