في إطار جهودها الحثيثة الرامية إلى تطوير وبناء قدرات موظفيها لمستويات متقدمة، ورغبتها في إعداد قادة فاعلين، نظمت وزارة العمل بالتعاون مع Horizons HRD برنامجًا تدريبيًا متخصصًا في حل المشكلات والتعامل مع الأشخاص حادي المزاج، الذي يهدف إلى تحقيق بعض الكفايات والأهداف المهمة التي تتطلع الوزارة إلى تحقيقها، إذ استفاد من البرنامج التدريبي 18 موظفًا، في الفترة من 26 إلى 29 سبتمبر/ أيلول 2010، بقيادة المدرب صلاح بوصالح، وقد عقد البرنامج التدريبي في فندق «إليت سويتس».

ركز البرنامج التدريبي على محاور وموضوعات مهمة طرحت جميعها بمنظور إستراتيجي، وبأحدث التقنيات، مع التركيز على إثارة النقاشات الإيجابية الموجهة، إلى جانب تطبيقات وتمرينات ومناقشات مختلفة؛ لتحقيق أهداف البرنامج التدريبي بصورة عملية مثل: التعرف على الأنواع المختلفة من المشاكل، وضع أهداف محددة لتسوية المشكلة، إنشاء حلول عملية وإبداعية لحل المشاكل، فهم الدوافع المختلفة التي تجعل الناس حادي المزاج، بالإضافة إلى إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الأشخاص حادي المزاج.

وقد تميز البرنامج التدريبي عمومًا بتفاعل المشاركين مع جميع المواضيع المطروحة طوال الأيام الأربعة التي عقدت فيها الدورة.