ذكرت وزارة الصناعة والتجارة، في الجزء الثالث من دراستها عن التجارة الإلكترونية، أن معظم المؤسسات البحرينية، التي شملها الاستطلاع تستخدم الإنترنت لتصفح المواقع الإلكترونية وكذلك تستخدم البريد الالكتروني؛ ما يدل على أن «بيئة استخدام الانترنت» في هذه المؤسسات تتمحور في استعماله كوسيلة اتصال وليس كأداة لإدارة الأعمال التجارية.

وفي هذا الصدد، وجد أن مؤسسات القطاع السياحي في البحرين تمارس الأعمال التجارية باستخدام مواقعها الإلكترونية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن معظم هذه المؤسسات تتعامل مع زبائنها في داخل مملكة البحرين وخارجها، إلى جانب أن مؤسسات القطاع السياحي تستخدم الإنترنت لعملية الإتصالات الداخلية؛ ما يدل على استخدامها للإنترنت ليس كوسيلة تراسل بريدي فقط ، بل وبسبب امتلاكها مواقع إلكترونية، فإنها قادرة على توفير خدمات الدعم والمساندة لزبائنها.

كما وجدت الدراسة أن القطاع الصناعي هو الأكثر استخداما للخدمات الإلكترونية البنكية من أي قطاع آخر. إلى جانب استخدامه الإنترنت لمقارنة الأسعار بين موردين مختلفين. وهذا دليل على أن مؤسسات القطاع الصناعي تستورد المنتجات من موارد مختلفة وبصورة أكبر من غيرها من القطاعات.

وترجح الدراسة سبب تدني استخدام الإنترنت لممارسة التجارة بين قطاعات أخرى في الاقتصاد البحريني (بنسبة 60%) إلى تخوف تلك القطاعات على أمن وسلامة أنظمة تقنية المعلومات في مؤسساتها من التعرض لهجوم الفيروسات الإلكترونية. ولهذا فإن محاربة الفيروسات وإيجاد وسائل ناجعة لمعالجتها، إلى جانب تفنيد جميع المزاعم حول التخوف غير المبرر من هجوم الفيروسات كلها تعتبر من العوامل الرئيسية لتشجيع تلك المؤسسات للولوج إلى عالم تقديم الخدمات الإلكترونية.

من جانب آخر، فإن أكثر من 50 في المئة من المؤسسات التي شملها الاستطلاع ذكرت، بأنها تقبل استلام السير الذاتية لشغل الوظائف لديها عبر مواقعها الالكترونية كجزء من الخدمات الإلكترونية الرئيسية التي غطاها الاستطلاع. هذا من ناحية، ومن ناحية أخرى، فإن 44 في المئة من المؤسسات تقوم بمشترياتها عبر الإنترنت، ولكن تنحصر هذه النسبة في القطاع السياحي. إلى جانب أن أقل من نسبة الثلث من المؤسسات تقوم بمعالجة الطلبات التي تتم عبر مواقعها الإلكترونية؛ ما يدعو إلى ضرورة دراسة الأسباب الكامنة وراء قلة أو عدم معالجة الطلبات الإلكترونية. فهذه الأسباب قد ترجح نظرية ضعف البنى التحتية أو قلة المعرفة/الإلمام بأهمية التجارة الإلكترونية من ضمن جملة الأسباب.