افتتح صباح أمس محـافـظ العـاصمة الشيخ حمود بن عبدالله آل خليفة ورئيس مجلس إدارة شركة مينا تليكوم عبدالحكيم الخياط، رسميا أول مركز لخدمة الزبائن لها في مملكة البحرين بمجمع التأمينات الاجتماعية بحضور عدد كبير من المسئولين في شركة مينا تليكوم وهي شركة استثمارية تابعة لبيت التمويل الكويتي )البحرين(.

وبهذه المناسبة صرح الخياط للصحافة المحلية قائلاً: «سنقوم بفتح فروع جديدة على حسب رؤيتنا للسوق البحرينية والاقبال عليها بعد وضعنا للخطط المستقبلية اذ اننا جادون للدخول في هذا المجال الذي سيعود بالنفع بالدرجة الاولى على المستثمرين وبالتالي مما يخلق المنافسة في جميع الاحوال في ظل تقنين العملية«.

وأضاف قائلاً: «إن التركيز على خدمة الزبائن هو أهم ما يميز شركة مينا تليكوم عن نظرائها في قطاع الاتصالات اللاسلكية. ونحن نؤمن بأن خدمة الزبائن هي حجر الأساس لأية مؤسسة طيبة السمعة، وفي هذا الصدد نسعى إلى تقديم خدمة الزبائن الممتازة لعملائنا في جميع الأوقات. وسواء كان عن طريق مركز خدمة الزبائن أو الخط الساخن الذي نوفره على مدار الساعة، يخضع جميع موظفي خدمة الزبائن لمينا تليكوم للتدريب على أعلى المستويات واتباع إجراءات تعريفية دقيقة جدا لتأمين تفاعلهم مع الزبائن بطريقة مهنية وبدراية كاملة«.

ومن جانب آخر، تحدث نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مينا تليكوم عبدالرزاق جواهري «في إطار التزام الشركة بتوفير إمكان حصول جميع الزبائن على منتجاتنا وخدماتنا، فقد قمنا بافتتاح مركزنا الأول في مجمع التأمينات لترويج منتجاتنا وخدماتنا كافة«. وتتوفر بطاقات مينا توك مدفوعة الأجر مسبقا في مركز خدمات الزبائن وأيضاً في جميع المحلات الكبرى في أنحاء المملكة.

وأضاف قائلا: «تمشيا مع استراتيجية الشركة للنمو والتوسع المستمر، فقد وضعنا الخطط لافتتاح الكثير من مراكز خدمة الزبائن الجديدة في جميع أنحاء البلاد خلال العام الجاري. ونأمل في أعقاب الحضور المتزايد في السوق إجراء الإضافة إلى مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المبتكرة«.

وسيقدم مركز خدمة الزبائن الكائن في مجمع التأمينات جميع خدمات الاتصالات اللاسلكية التي توفرها الشركة بما فيها خدمات الاختيار المسبق للناقل التي توفر للعملاء أسعارا منخفضة تصل إلى في المئة على مكالمات الخطوط الثابتة الدولية؛ خدمات الأقمار الاصطناعية ذات الاتجاهين بتقنية متطورة توفر للمستعملين بيانات أعلى من معظم الأنظمة الأخرى. وهذا يعني توفير مجموعة قوية من البرامج وذلك عن طريق تطبيقات الموجة العريضة ذات البيانات التنافسية التي تصل إلى , ميجا بايت في الثانية الواحدة في التطبيقات الخارجية و, ميجا بايت في الثانية الواحدة، تعتبر تطبيقات الموجة العريضة لمينا تليكوم ذات سرعة عالية واقتصادية الكلفة وذات كفاءة عالية يمكن أن تناسب مختلف الاحتياجات فضلا عن بطاقات الاتصال الدولية «مينا توك» مدفوعة الأجر مقدما التي توفر للمستعملين الاستفادة من الخفض الهائل في أسعار المكالمات الدولية. وعلى نقيض بطاقات الاتصال الدولية الأخرى، تحتسب بطاقات «مينا توك» الكلفة بالثواني ما يحسن الاستفادة من وقت المكالمة للمستعمل. وسيتوفر موظفون مؤهلون ومدربون وفقا لأعلى المستويات لخدمة الزبائن والرد على جميع استفساراتهم وتقديم المساعدة للراغبين في الاشتراك في خدمات الاختيار المسبق للناقل لمينا تليكوم، إتمام جميع إجراءات مدفوعات الفواتير وتقديم المشورة بشأن جميع منتجات وخدمات الشركة وأيضاً تم حديثاً طرح بطاقات مينا توك المسبقة الدفع للمكالمات الهاتفية الدولية من قبل مينا تليكوم. ويذكر ان مينا تليكوم هي شركة اتصالات لاسلكية مرخصة تتخذ من مملكة البحرين مقرا لها. تطمح مينا تليكوم، وهي شركة استثمارية تابعة لبيت التمويل الكويتي )البحرين(، إلى إحداث طفرة في قطاع الاتصالات اللاسلكية في المملكة وخارجها. منذ افتتاحها في العام ، أحدثت الشركة تطورات كبيرة في قطاع الاتصالات اللاسلكية عن طريق تطبيق التقنية الحديثة والمبتكرة. تعتبر مينا تليكوم شركة رائدة في هذا القطاع باعتبارها الأولى في دول مجلس التعاون الخليجي التي تقوم بتطبيق والترويج لتقنية «خدمات الدخول إلى الشبكة عن طريق القمر الاصطناعي» التي توفر السرعة العالية للربط اللاسلكي وإتاحة إمكان الدخول إلى الشبكة العنكبوتية العالمية من خلال شبكة الأقمار الاصطناعية ذات الاتجاهين. وتوفر مينا تليكوم حلول الاتصالات اللاسلكية الكاملة التي تشتمل على الخدمات الآتية: الاختيار المسبق للناقل، خدمات الأقمار الاصطناعية ذات الاتجاهين، تطبيقات الموجة العريضة وبطاقات الاتصال الدولية