كشفت بي دبليو سي الشرق الأوسط، بالتزامن مع المنتدى الاقتصادي العالمي للشرق الأوسط وشمــال إفريقيا للعام 2013، نتائج استبيان الرؤســاء التنفيذيين لسنة 2013 تحت عنوان «التقــاء الثقة بالتنافسية»، والذي أظهــر أن 53 في المئة من الرؤســاء التنفيذيين في المنطقة واثقين بشكل كبير من احتمــالات النمــو الاقتصــادي والنمو في الأعمــال على مدار الاثني عشر شهراً المقبلة؛ إذ إن مدى عمـق الثقة هذه يميز الرؤســاء التنفيذيين في الشرق الأوسط عن نظرائهم في المناطق الأخرى من العــالم (36 في المئة). ولقد تم إظهــار هذا التفاؤل النسبي من حيث الثقة في نمــو شركاتهم والنظرة المستقبلية نحو نمــو اقتصــادي أكبـــر. وبالتمــاشي مع التوجه العــالمي، فقد انخفضت نسبة الثقة بين الرؤســاء التنفيذيين على المستوى الإقليمي مقارنة باستبيان العــام الماضي والبالغ نسبته 60 في المئة.

وتعليقاً على النتائج قال شريك والمسئول عن خدمات الصفقات في بي دبليو سي الشرق الأوســط هــاني أشقر، قائلاً: «إن نسبة الثقة الكبيرة بين الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط أدت إلى نظرة مستقبلية إيجــابية عن الاقتصاد. وبالمقارنة مع نظرائهم العالميين، يتوقع ما يزيد عن الثلثين من الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط المشاركين في الاستبيان أن الزيادة في عدد الموظفين تصل الى 5 في المئة أو أكثر

فرص النمــو

تمثل الآن الأسواق المحلية بيئة أكثر انفتاحاً وتنافسية مما كانت عليه في الماضي؛ إذ يرى 44 في المئة من الرؤســاء التنفيذيين النمو المحلي الطبيعي عــامل محفز رئيسي في العام 2013، يرى 25 في المئة من الرؤساء التنفيذيين أن هذا النمو ناتج من العمليات الجديدة في الأسواق الأجنبية و 13 في المئة اعتبر أن التوسع حصيلة عمليات الاندماج والاستحواذ الجديدة /المشاريع المشتركة /التحالفات الاستراتيجية أيضاَ عوامل للنمو.

استراتيجية «التوجه إلى الخــارج»

يقوم العديد من الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط بتوجيه شركاتهم للاستفــادة من فرص السوق الظاهرة والتي تتواجد في إفريقيا وآسيــا. بينمــا ينصب ربع الرؤساء التنفيذيين أنظــارهم على فرص «الجنوب» ويرونهــا طريقهم الرئيسي للنمو في الفترات المستقبلية.

الصفقات والتحالفات الاستراتيجية

ينظر 38 في المئة من الرؤســاء التنفيذيين في الشرق الأوسط إلى عمليات الاندماج والاستحواذ والتحالفات الاستراتيجية بين أعلى أولويات شركاتهم في الاثنى عشر شهراً الأخيرة. وتقوم نسبة ضخمة تقدر بــ 73 في المئة باستهداف عمليات الاندماج والاستحواذ والتحالفات في منطقتهم وتليهم نسبة تقدر بــ 36 في المئة خاصة بإفريقيا و27 في المئة بجنوب شرق آسيا و27 في المئة لغرب أوروبا.

المخـاطر

يرى 41 في المئة من الرؤســاء التنفيذيين في الشرق الأوسط أن مخاطر الاضطرابات الاجتماعية تمثل أعلى درجــات القلق بالنسبة لهــم. وبناءً على نتائج الاستبيان يرى الآخرين في الشرق الأوسط أن هنــاك أموراً أخرى تقلقهم وقد تشكل مخــاطر على أعمــالهم ويبرز منهــا أمر القيود الرقابية الزائدة (75 في المئة) ونقص الموظفين المهــرة (69 في المئة).

الكفاءة التشغيلية

ويحتل تحديد تحول العمليات المرتبة الأولى في قائمة أولويات الاستثمار بالنسبة إلى الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط وذلك من خلال الحفاظ على التوازن بين كل من الكفاءة والمرونة.

قوة العمل والمهــارات

وأعرب 75 في المئة من الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط عن نيتهم في زيادة عدد الموظفين في السنة القادمة بينمــا توقع 6 في المئة انخفاض في عدد الموظفين مقارنةً بنسبة 23 في المئة على المستوى العالمي.

ومع التركيز المستمر على استغلال المهارات المحلية، يقوم 81 في المئة من الرؤســاء التنفيذيين على المستوى المحلي في المنطقة بالتخطيط لتنمية الاستثمارات في أسواقهم المحلية. وفي ذلك الوقت، لا يتوقعون أن يقوموا بذلك فقط بينمــا صرح 53 في المئة منهم أن العمــالة الماهرة يجب أن تشكل أهم أولويات الحكومة.

خطط التغيير

يتوقع 88 في المئة من الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط القيام بتغييرات خلال فترة الـ 12 شهراً المقبلة فيمــا يتعلق باستراتيجيات نمو ولاء الزبون وإدارة المهــارات. إضافةً إلى ذلك، أدرك 81 في المئة الحاجة إلى التغيير في استثمارات التكنولوجيــا الخاصة بهــم.

ويسعى 90 في المئة ممن أجابوا على الاستبيان إلى تقوية برامج مشاركتهم مع الزبائن و84 في المئة مع المساهمين عبر وسائل التواصل الاجتماعي و83 في المئة باستخدام وسائل الإعلام.