أكد رئيس ديوان الخدمة المدنية رئيس لجنة التطوير أحمد زايد الزايد حرص الديوان على تطبيق المعايير الدولية لضمان جودة العمل الحكومي، و أوضح بأن الديوان حافظ دائماً على متطلبات تجديد شهادة الآيسو 9001 والتي حصل عليها منذ عام 1998م.

وبين رئيس ديوان الخدمة المدنية أن التقرير النهائي للمدقق الخارجي لشركة لويدز ريجستر على توافق نظام إدارة الجودة المطبق في الديوان مع معايير ومتطلبات نظام الآيسو العالمي 9001، إذ شمل التدقيق معظم إدارات الديوان خلال الفترة 1 - 5 يونيو/ حزيران، حيث أشاد المدقق الخارجي بمستوى الخدمات التي يقدمها ديوان الخدمة المدنية للجهات الحكومية والمبادرات الخاصة بمشاريع التحسين والتطوير في مختلف المجالات منها على سبيل المثال إعادة صياغة إجراءات العمل بهدف مراجعة العمليات وإيجاد الفجوات في الإجراءات وبالتالي تحسين الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

واشار الزايد أن المدقق الخارجي أثنى على جهود ديوان الخدمة المدنية في متابعة نظام إدارة الجودة ، والتأكد من سيره على أكمل وجه من خلال النقاط المطروحة للنقاش ضمن اجتماعات الإدارة العليا والدور الفعال الذي يقوم به المدققين الداخليين في تطوير النظام ، ومساندة فرق الجودة بالإدارات باقتراح سبل عمل جديدة تعزز جودة الخدمات المقدمة للجهات الحكومية.

وأختتم رئيس ديوان الخدمة المدنية أنه بناء على نتائج التدقيق الخارجي سيقوم المعنيون بالديوان بإعادة صياغة وتقييم الأهداف والمؤشرات الحالية الخاصة بالديوان من خلال التعاقد مع أحد بيوت الخبرة لضمان تقديم مستوى خدمة أفضل للخدمة المدنية.