العدد 5096 - الجمعة 19 أغسطس 2016م الموافق 16 ذي القعدة 1437هـ

الرميحي: منظومة إلكترونية لمتابعة شكاوى المواطنين بشأن أداء الوزارات

 

قال وزير شئون الإعلام علي الرميحي إنه بالتعاون بين ديوان صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء، ووزارة شئون الإعلام، تم إعداد منظومة رصد إلكترونية بالوزارة لمتابعة شكاوى وملاحظات المواطنين في مختلف الوسائل الإعلانية بشأن أداء الوزارات والأجهزة الحكومية، وتلمس احتياجات المواطنين، وتصنيفها بحسب نوع الخدمات أو القضايا، والتفاعل معها، بما يرتقي بجودة الخدمات وتعزيز المنجزات الوطنية المحققة خلال العهد الزاهر لعاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة.

وأوضح أن تدشين منظومة الرصد الإلكترونية يأتي تدعيماً لتوجيهات رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة ودعم ولي العهد النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة بشأن تعزيز الشراكة مع الوسائل الإعلامية والصحافية في تطوير الخدمات الحكومية، والتعاطي معها في إطار من الشفافية، وتصحيح أية معلومات مغلوطة والتجاوب مع الملاحظات التي تتعلق بالأمور الخدمية.

وأشار الرميحي إلى أن المنظومة الإلكترونية الحكومية لرصد الشكاوى والملاحظات في وسائل الإعلام ستمكن المسئولين من الرقابة الذاتية على أداء مؤسساتهم ووزاراتها فيما يخص التفاعل مع قضايا المواطنين.

وأضاف أن هذه المنظومة توفر أداة لكل وزارة أو جهة حكومية لتسجيل الشكاوى والملاحظات التي تنشر عبر الصحف المحلية والإذاعة والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي، وتصنيفها بحسب نوع الشكاوى أو القضايا ما بين اقتصادية، وخدماتية، وسياسية وأمنية، أو ملاحظات إدارية ومناشدات إنسانية، وتوضيح الغاية منها سواء شكوى، أو طلب، أو مقترح، وبحسب المنطقة أو المحافظة مع التوصية بالرد أو الدراسة أو التصحيح، ضمن آليات متكاملة لزيادة فاعلية الوزارات في التعامل مع القضايا المنشورة في الصحافة ووسائل الإعلام.

ونوه الرميحي إلى إمكانية استفادة الوزارات والجهات الحكومية من هذه المنظومة الإلكترونية، في استخراج تقارير تخص تعاملها الإعلامي تجاه الشكاوى أو الطلبات أو الاقتراحات عبر صفحة المؤشرات البيانية، والحصول على رسومات بيانية بخصوص معدلات سرعة الرد، وعدد الشكاوى وفقاً للتصنيف أو بحسب الصحيفة أو الوسيلة الإعلامية، أو بناءً على الحالة والمدة الزمنية وفقاً للبيانات المدخلة في محرك البحث.

وأكد الرميحي أن منظومة الرصد الإعلامي الإلكترونية لأخبار وتقارير الوزارات والهيئات الحكومية تأتي في إطار خطط وبرامج تطوير الإعلام الوطني، اعتماداً على كفاءات إعلامية وفنية وطنية شابة ومؤهلة، وقادرة على مواكبة أحدث التطورات التقنية، وتوظيفها في النهوض بالرسالة الإعلامية وأهميتها في خدمة أهداف التنمية الاقتصادية والاجتماعية الشاملة والاستدامة.





التعليقات
تنويه : التعليقات لا تعبر عن رأي الصحيفة

  • أضف تعليق أنت تعلق كزائر، لتتمكن من التعليق بـ3000 حرف قم بـتسجيل عضوية
    اكتب رمز الأمان
    • زائر 18 | 5:17 ص

      اللي تشتغل مسؤولة وموظفة ناس ما عندهم شهادة ولا خبرة بس قاعدين جذي ذلين بعد يصير نشتكي عليهم ؟

    • زائر 16 | 12:45 ص

      شيء طيب ان شاء الله يستفيد المواطن من خدمة هذه المنظومة ويحصل على مبتغاه لما فيه صلاحه والصالح العام.
      أقول نعم توجد قضايا كثيرة وكبيرة ومتشعبة ولكن ما يطفح على السطح منها قضايا معدودة وهي مسائل مهمة جدا وملحة بالنسبة لمواطنين فإذا حلحلت القضايا السلبية العالقة إلى اﻻيجاب مثل قضية الفقر المدقع والعمل والراتب والجانب العلاجي الموفور والسكن وأعطي كل ذي حق حقه من رفاهية العيش في اعتقادي نكون قضينا 99.9% من المشاكل، ولو وجد بيت مال المسلمين لما احتاج أحد إلى أن يعيش أزمة مالية ولكن خسارة البيت اختفى

    • زائر 12 | 10:17 م

      اتمني ان يكون أمرا جيدا و فعالا لا مظهر إعلاني فقط.

    • زائر 15 زائر 12 | 12:11 ص

      اتمني ان يكون أمرا جيدا و فعالا لا مظهر إعلاني فقط.33259

    • زائر 10 | 7:40 م

      فعلا معالى الوزير شى طيب فأنا مظلوم من قبل عامل هندى ورفع دعوى عمالية عن طريق وكيله ولم يحضر وزارة العمل ولاجلسات المحاكم لأنه سافر مباشره بعد يومين من شكواه وحضر بعد سنه ونصف وطالبت بحضوره لظهور الحق والعداله ولم يتم حضوره وحكمت الدعوى ظلما ضدى بسبب المحابات بين من حكمها ووكيل المدى 30 6 2013 عمالية 2009-3931-02 أين العدالة أين الأنصاف 0 الله كريم وياخذ الحق من كل ظالم 0 يمهل ولا يهمل0

    • زائر 7 | 6:06 م

      أقترح أيضاً لتفعيل التواصل البناء إنشاء حساب خاص بكم بتويتر وفيسبوك والإنستغرام وهي أكثر وسائل التواصل الإجتماعي العامة التي يستخدمها الناس حيث يمكن من خلالها التواصل معكم مباشرة وبإمكان الوزارات المعنية متابعتها والرد عليها أيضاً

    • زائر 6 | 5:32 م

      قرار ممتاز نأمل التفعيل واقعا و نتلمس ايجابياته. بالامس القريب اي بالثمانينات و لربما حتى نهاية القرن المنصرم, لم تكن قط وزارة ترد بسرعه و بشفافيه على تساؤلات المواطنين و مطالباتهم بالجرائد سوى وزارة الكهرباء و تحل الاشكاليات بتميز. الآن ايضا نرى بها الباب المفتوح لأعلى هرمها و هذا ممتاز. كما ان وزارة الاسكان أخونا الاستاذ باسم يتألق و للحق قلناها لحضوره الشخصي بين الناس و السماع منهم بأريحيه أخويه لمسناها منه. فليكن تسليط الضوء على المقصرين و تنظيف وزارات الدوله من الفاسدين و المقصرين.

    • زائر 5 | 4:48 م

      مطلوب
      ارسال الموظفين الموجودبن في اقسام الاستقبال بالوزرات الى دورات في كيفية التعامل مع المراجعين

    • زائر 3 | 2:53 م

      شيء ممتاز

    • زائر 1 | 1:51 م

      شي طيب ضد هاالمتخلفين في الوزارات الي يدامون س 8 ويطلعون الساعة 1 الظهر ولاحسيب ولارقيب

    • زائر 4 زائر 1 | 3:28 م

      ابومحمد ياريت يتفعل صح علشان الوزارات محتاجه تنظيف من الناس المتخلفة والي بدون فايدة ولا اليهم داعي ويجب التخلص منهم كما أن بعض الوزارات محتاجة تنظيف وبالخصوص وزارة التربية والتعليم

    • زائر 11 زائر 4 | 7:53 م

      هذا الشي الي كنا نحتاجه من زمان واتمنى كل التمني ان هلمنضومة تلقى اهتمام المسؤلين لحل مشاكل واحتياجات المواطنين للدفع بعجلة البلاد للمقدمة دائما يا بحرين واشكر سعادة وزير الاعلام وكافة المسؤلين على هلعمل الاكثر من مهم في الوضع الحالي

    • زائر 14 زائر 1 | 11:27 م

      أخي الكريم المشكلة ليست في الدوام الساعة 8 الخروج الساعة الواحدة .. المشكلة ما قام به من إنجاز للعمل خلال هذه الفترة .

اقرأ ايضاً