تشارك مجموعة البركة المصرفية، وشركة فيرجن للقطارات، في منتدى التميز في خدمة الزبائن المزمع عقده خلال الفترة مابين 17و 19 أكتوبر/تشرين الأول 2011، بفندق الريجنسي لموظفي المؤسسات والمصارف والوزارات العاملة بمملكة البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي، والتي تقدم خدمات مباشرة للمواطنين والزبائن؛ إذ سيشهد المنتدى مشاركة واسعة من الخبراء والمدربين العالميين والإقليميين المشهود لهم بالتميز في هذه النوعية من ورش العمل التفاعلية على مستوى العالم. وصرحت مديرة العلاقات العامة والإعلام بمجموعة أورجن للاستشارات وتنظيم الفعاليات، أمل حسن، بالقول: «نعمل دائماً على إضافة النوعية المتميزة لخدماتنا للشركات والمؤسسات من خلال إدراج الاستشهادات الإقليمية والعالمية وقصص النجاح في مجمل الفعاليات التي نقوم بتقديمها لجميع شركائنا بحرفية وتقنية عالية الجودة وذلك للاستفادة منها في تطوير واقع الأعمال في مملكة البحرين وسائر دول مجلس التعاون الخليجي».

وأضافت «تشارك معنا شركة قطارات فيرجن للقطارات في هذا المنتدى العملي وذلك بعقد ورشة عمل يقدمها ريتشارد ميللر، والذي سيستعرض خلالها أهم الأساليب والأدوات التي أدت إلى نجاح وشهرة الشركة في تقديم الخدمات المتميزة ذات الجودة العالية والسريعة لزيادة رضا الزبائن وتطوير خدماتهم لتناسب القرن الواحد والعشرين».

وتابعت «تأتي مشاركة شركة قطارات فيجن كدراسة حالة عالمية فريدة في مجال تقديم خدمات ذات جودة عالية وسريعة لمختلف أنواع زبائنها، فهي تعمل حالياً على تشغيل 333 قطاراً تصل سرعتها إلى 125 ميلاً في الساعة ونقل أكثر من 62 ألف مسافر يومياً؛ إذ تمتلك سمعة كبيرة من ناحية تقديم خدمات ذات جودة واعتماد أحدث الأساليب التي تسعى الشركة دائماً من خلال خدماتها التفوق على منافسيها بشكل إيجابي».

وبيَّنت «يشارك معنا في هذا المنتدى المتميز في خدمة الزبائن الرئيس التنفيذي لمجموعة البركة عدنان يوسف والذي سيشارك في اليوم الأول للمنتدى بورقة عمل تتعلق بأهمية خدمة الزبائن في القطاع المصرفي، مستعرضاً خبرته الطويلة في هذا المجال التي تزيد على خمسة وثلاثين عاماً»