نالت هيئة الحكومة الإلكترونية تجديداً لشهادة «الآيزو 9001:2008» لنظام إدارة الجودة وهي معيار عالمي لتقييم مستوى إدارة الجودة والخدمات المقدمة للعملاء في المؤسسات، وشهادة «الآيزو 27001:2005» لجودة أنظمة إدارة أمن المعلومات بعد اجتيازها لجميع مراحل التقييم المستقل الذي أجرته هيئة لويدز لضمان الجودة (LRQA) بما يتطابق مع مواصفات الجودة العالمية وذلك تقديراً لجهودها والتزامها بمعايير الجودة وأمن المعلومات.

وحصلت هيئة الحكومة الإلكترونية شهادة «الآيزو9001:2008» لنظام إدارة الجودة منذ تأسيسها، إذ تعتبر هذه الشهادة مجموعة معايير أقرتها المنظمة الدولية للقياس وهي تمثل اعترافاً بتوافق نظم إدارة الجودة في المؤسسة الممنوحة مع المعايير القياسية الدولية، وترسي إطاراً محكماً للعمليات والسياسات والإجراءات وضبط السجلات وتحسين جودة الخدمات في إطار نظامي يحقق رضا العملاء ويلبي متطلباتهم، كما يلبي المتطلبات التشريعية والقانونية السارية من خلال التطبيق الفاعل لنظام إدارة الجودة. من جهته، قال الرئيس التنفيذي لهيئة الحكومة الإلكترونية محمد علي القائد: «إن التجديد للهيئة لشهادتي الآيزو يؤكد التزامها بالمعايير الدولية وحرصها على تقديم خدماتها للأطراف المعنية وفق أعلى مستويات الجودة»، مؤكداً أن هذا الإنجاز ساهم في رفع المستوى الفني والأمني للعمليات والخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة للجمهور على البوابة الوطنية ومختلف القنوات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع ومن أي مكان.

وأضاف أن حصول هيئة الحكومة الإلكترونية على شهادتي الآيزو، يؤكد التزامنا بتحقيق أهداف الإستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية 2016 والتي تعتمد مرتكزاتها على تحقيق التميز في الجيل القادم من الخدمات الحكومية، وتقديم خدمات عالية الجودة بفعالية وكفاءة، إلى جانب تشجيع الابتكار والمشاركة الفعالة من الجمهور ورعاية ريادة الأعمال. وذكر القائد أن الهيئة حريصة إلى جانب تقديم خدمات وفق أعلى مستويات الجودة، على ضمان خصوصية بيانات المتعاملين مع الهيئة من خلال الالتزام بتطبيق كل المعايير الدولية الخاصة بنظام أمن المعلومات، والتي تحقق المعيار العالمي لشهادة (الآيزو27001:2005)، وتتضمن متطلبات إنشاء وتطبيق وتشغيل نظام موثق لإدارة أمن وسرية المعلومات من خلال الإطار العام لإدارة مخاطر العمل داخل الشركات والمؤسسات.

يذكر أن هيئة لويدز هي الجهة المانحة للشهادة ومعتمدة من جهات اعتماد متعددة ومعروفة على المستوى العالمي وتقوم بزيارات للتدقيق من مدى تطبيق الأنظمة ضمن الأعمال المرتبطة بمنح شهادة الآيزو.