أشاد مدير دائرة تطوير الخدمات الحكومية في وزارة الخدمة المدنية في سلطنة عمان محمد مبارك الكلباني، بجهود وإنجازات مركز البحرين للتميز في مجال تطوير الخدمات في مملكة البحرين.
وقال الكلباني إن المنهجية التي اتخذها المركز في بناء الثقافة الوطنية في مجال التميز تعتبر منهجية مختلفة عن بقية مراكز التميز في المنطقة، وهي تعتمد على تقسيم مراحل النضوج المؤسسي للأفراد وللمعرفة التراكمية لفرق العمل، وتبني ثقافة التميز بناءً مستداماً يرسخ الإنجازات.
وأوضح مدير تطوير الخدمات الحكومية أن كثيراً من برامج التميز قامت بتقييم الخدمات الحكومية استناداً إلى معايير عالمية، من دون أن تقوم ببناء الثقافة المؤسسية بشكل متوازٍ مع بناء القدرة على التقييم الذاتي، وتوقفت كثير من البرامج بعد فترة من بدأها بسبب عدم وجود بنية تحتية من ثقافة التميز، الأمر الذي عالجه مركز البحرين للتميز في منهجيته القائمة على تثبيت دعائم التميز من خلال بناء الإنسان البحريني والمؤسسة الحكومية لتكون هي مصدر المتميزين في العمل دوماً.
وأبدى الوفد العماني إعجابه بآلية مركز البحرين للتميز في الاعتماد على منهجية التقييم الذاتي.
العدد 4239 - الثلثاء 15 أبريل 2014م الموافق 15 جمادى الآخرة 1435هـ
