قامت السوق الحرة البحرين مؤخراً بإعادة طرح خدمة «Shop & Collect» في مطار البحرين الدولي. وتعمل الخدمة المطورة على تقليل الوقت اللازم لإنجاز نقل البضائع بصورة كبيرة، فضلاً عن تعزيز التواصل مع الزبون خلال الخدمة.

ووفق النظام الجديد، يستلم الزبون رسالة نصية قصيرة «SMS» خلال 45 ثانية من استكمال الطلب عند الدفع. كما يستلم رسالة أخرى لتذكيره قبل ساعة واحدة من موعد التسليم، ورسالة أخيرة خلال 45 ثانية من استلام المشتريات.

وفي هذا الصدد صرح مدير دائرة الموارد البشرية والتسويق في السوق الحرة البحرين بسام الوردي بأن «الهدف الأساسي من تطوير تلك المبادرة هو تبسيط الإجراءات المتعلقة بهذه العملية لزبائننا الكرام، فضلاً عن تعزيز التواصل معهم طوال مدة الخدمة وحتى يتم إنجازها. لقد جاءت ردود فعل زبائننا مشجعة للغاية خلال فترة الاختبار، وهو ما يدعم جهودنا الدؤوبة في تزويد زبائننا بأعلى مستويات الخدمة بما يضاهي المعايير العالمية المنشودة».