أدَّى عطل في نظام الجهاز المركزي للمعلومات إلى توقف إصدار وتجديد البطاقات الذكية للمواطنين والمقيمين منذ أكثر من أسبوع، الأمر الذي أدى إلى تعطل إنهاء معاملات عدد من المواطنين، الذين شكوا لـ «الوسط» عدم تمكنهم من إجراء أية معاملة في الجهاز المركزي للمعلومات.

وذكروا أنهم حاولوا منذ أكثر من أسبوع حجز مواعيد لإصدار بطاقات ذكية جديدة، وتجديد بطاقات أخرى، إلا أنهم لم يتمكنوا من ذلك، مشيرين إلى أن الموقع الإلكتروني الخاص بالبطاقة الذكية معطّل هو الآخر، ولا يمكن حجز مواعيد أو تجديد بطاقات، إذ تظهر رسالة تفيد بأن «النظام تحت الصيانة».

وحاولت «الوسط» الحصول على تعليق من الجهاز المركزي للمعلومات، من خلال الاتصال مرات عدة بإدارة العلاقات العامة، إلا أنها لم توفق لذلك.

واستغرب المواطنون من استمرار المشكلة لأكثر من أسبوع، وخصوصاً في جهة حيوية يحتاجها المواطنون والمقيمون يومياً.

وقالوا إنهم حاولوا حجز مواعيد عبر مركز الاتصال التابع للجهاز، إلا أنه دون جدوى، «فموظف مركز الاتصال يقول إن النظام معطل ولا يمكن إجراء أية معاملة».

وأضافوا: «عند الدخول إلى صفحة حجز المواعيد واختيار الفرع الذي تريد فيه حجز الموعد، يظهر عدم وجود مواعيد لثلاثة أيام متتالية، في حين كان الجهاز يتيح حجز مواعيد في تواريخ بعيدة».

وأشاروا إلى أن «خدمة تحديث البيانات، وهي أبسط الخدمات غير متاحة في أي من فروع الجهاز المركزي للمعلومات، فالمواعيد بحسب موقع الجهاز غير متوافرة».