أسفرت المنافسة المحتدمة بين شركات الاتصالات المصرية الثلاث (موبينيل - فودافون - اتصالات) عن خفض كبير في أسعار المكالمات الدولية والمحلية وصل إلى نسبة 95 في المئة، وكذلك رسوم الاشتراكات، فضلا عن التحسن في نوعية الخدمات وتطورها. وإلى جانب هذه الإيجابيات يشكو القطاع من ظاهرة «الخطوط المجهولة»، وإزاء هذه الظاهرة السلبية بدأت الشركات الثلاث محاولات لتطهير مشتركيها من هذه الخطوط.

كما حققت هذه المنافسة الساخنة زيادة كبيرة في أعداد المشتركين التي بلغت 35 مليون مشترك؛ حصدت «موبينيل» منها 16,5 مليون مشترك بنسبة 48,5 في المئة، تلتها «فودافون» بـ14,5 مليون مشترك بنسبة 42,6 في المئة، ثم اتصالات مصر بـ3,1 ملايين مشترك بنسبة 8,9 في المئة (خلال عام واحد فقط).

وإلى جانب هذه الإيجابيات يشكو قطاع الاتصالات المصري من ظاهرة سلبية تتمثل في (الخطوط المجهولة) أي التي لم يسجل أصحابها بياناتهم الرسمية في سجلات الشركات الثلاث، وقد استخدمت بعض هذه الخطوط في أعمال خارجة عن القانون ومنافية للآداب. وإزاء هذه الظاهرة السلبية بدأت الشركات الثلاث محاولات لتطهير مشتركيها من هذه (الخطوط الوهمية) أو مجهولة المصدر، حيث أعلنت «فودافون» عن إلغاء 240 ألف خط، فيما لم تفصح الشركتان الأخريان عن الخطوط التي تعتزم إلغاءها.

وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والعلاقات الحكومية والخارجية بشركة فودافون - مصر هاني محمود لـ «الأسواق. نت» أن الشركة قامت بحملة لقطع الخدمة عن الخطوط عديمة البيانات، ولم تقطع الخدمة إلا بعد إنذار العميل، مضيفا أن كل من لم يسجل بياناته في السجلات الرسمية للشركة لا يستطيع إجراء مكالمات ويبقى لخطه الهاتفي صلاحية الاستقبال فقط.

وتتنافس الشركات الثلاث على أسعار المكالمات من ناحية، ونوعية الخدمات وتطويرها من ناحية أخرى؛ وفيما يخص أسعار المكالمات التي كانت تصل في بداية استخدام الهواتف المحمولة منتصف التسعينيات إلى جنيهين ونصف الجنيه للدقيقة الواحدة، تراجعت هذه الأسعار حتى وصلت إلى 10 قروش فقط (الدولار يساوي 5,35 جنيهات)، حيث أعلنت فودافون في أحدث عروضها عن خفض المكالمات (من الساعة الواحدة حتى التاسعة صباحا) إلى 10 قروش، بعد أن أعلنت «اتصالات» عن خفض أسعار مكالماتها إلى 15 قرشا، ومن المتوقع ألا تنتظر «موبينيل» كثيرا حتى تعلن عن أسعار أكثر تنافسية حتى تحافظ على حصتها في السوق.

وفيما يخص الخدمات فقد تبارت الشركات الثلاث في تقديمها، حيث أكد رئيس مجلس إدارة موبينيل إسكندر شلبي لـ «الأسواق. نت» أن شبكة موبينيل تغطي 219 مدينة في مصر، وتمتد خدمة التجوال إلى 93 دولة في مختلف أنحاء العالم.

وأضاف أن «موبينيل» تحرص بصفة دائمة على توفير العروض وبرامج التوفير التي تعد خصيصا لتلبية احتياجات مختلف قطاعات الجمهور المصري، منها خدمة الرسائل القصيرة الذكية، وخدمة البريد الإلكتروني الذكي الذي ييسر الدخول إلى الرسائل الإلكترونية في أي وقت ومن دون اشتراك في شبكة الإنترنت، وخدمة المعلومات الصوتية التي تمكِّن من الاستعلام عن قيمة الفاتورة على الفور، إلى جانب إمكانية إرسال أي رسالة صوتية، أو الاستماع إلى آخر النكات أو الأخبار ووصفات الأطباق الشهية وغيرها، وكذا خدمة الفاكس والمعلومات، وخدمة المؤتمرات التي تمكِّن من التحدث إلى 6 أشخاص على المحمول في الوقت نفسه، وقدمت «موبينيل» خدمة البنك المحمول Porta Bank للمرة الأولى في مصر.

من جهته، صرح نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والعلاقات الحكومية والخارجية بشركة فودافون مصر هاني محمود لـ «الأسواق. نت» أن عدد مشتركي الهاتف المحمول لدى الشركة ارتفع إلى 14,5 مليون مشترك، موضحا أن «عدد محطات الهاتف المحمول بفودافون مصر بلغ 5400 محطة منها 900 محطة للجيل الثالث».

وأضاف أن الشركة تعمل على زيادة استثماراتها وسعة خطوط الهاتف المحمول بها. وقال محمود: «إن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة هي خدمة إل كي جي، الإنترنت فائق السرعة»، مشيرا إلى أن عدد مستخدمي فودافون لايف ارتفع إلى أكثر من مليون عميل خلال العام الماضي بعد أن كان لا يتجاوز الـ100 ألف زبون، وجاء ذلك نتيجة جودة الخدمة، كما أشار إلى أن فودافون طرحت خطا محمولا للصم والبكم من دون صوت، ويعتمد على الرسائل النصية القصيرة.