تستعد شركة أفايا، الرائدة عالميا في مجال تزويد برمجيات وأنظمة وخدمات الاتصال لقطاع الأعمال لإطلاق منتدى "الاتصالات في قلب الأعمال" بدءا من دبي في 24 أبريل/ نيسان الجاري بفندق فيرمونت، لينتقل بعد ذلك إلى مدن أخرى في المنطقة، إذ سيعقد في 26 أبريل/ نيسان بفندق ريتز كارلتون.

ومن المتوقع أن يستقطب المنتدى نحو 800 مشارك من سبع دول مختلفة، وسيستعرض المشاركون أفضل ممارسات للشركات وخبرتها في مجال الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، إضافة إلى مناقشة مستقبل مراكز الاتصال بغية إطلاع قطاع الأعمال في المنطقة على الدور المحوري الذي تلعبه الاتصالات في تعزيز القدرة التنافسية.

من جانبه قال مدير عام شركة أفايا الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نضال أبولطيف: "يهدف منتدى "الاتصالات في قلب الأعمال" إلى إطلاع قطاع الأعمال في المنطقة على تجارب وخبرات عملاء أفايا في مختلف أنحاء العالم، وتسليط الضوء على فوائد ومزايا الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وحلول مراكز الاتصال. ولا شك في أن تحديد استراتيجية الاتصال المناسبة التي تساعد الموظفين على رفع مستوى إنتاجيتهم وتعزيز أداء العمل ومستوى رضى العملاء، هو أمر مهم بالنسبة إلى أية مؤسسة تعمل في بيئة تتسم بمستوى منافسة متنام".

وكشف القائمون على المنتدى أنه سينتقل من الإمارات إلى الكويت فالبحرين والأردن وقطر والسعودية وباكستان