أكد الوكيل المساعد لتطوير وتنمية الموارد البشرية بديوان الخدمة المدنية الشيخ راشد بن سلمان آل خليفة في افتتاح فعاليات ملتقى «النظرة المستقبلية نحو تطوير الخدمات الحكومية»، بمشاركة 27 جهة حكومية يوم أمس «ان من أهم مقومات التطوير للخدمات الحكومية الإعداد والتخطيط السليمين من خلال البحث والاطلاع على التجارب الرائدة على مختلف الأصعدة، وبما ينسجم مع مواد قانون الخدمة المدنية حتى يمكننا الارتقاء بمستوى الأداء في خدمة منتسبي القطاع العام».

ورحب الوكيل المساعد لتطوير وتنمية الموارد البشرية بديوان الخدمة المدنية في الملتقى بالمشاركين الذي بلغ عددهم 60 مشاركاً، معرباً عن سعادته لهذه المشاركة من نخبة من المسئولين والمختصين في القطاعين العام والخاص، وأكد أهمية انعقاد هذا الملتقى الذي يأتي من منطلق الدور الذي يلعبه ديوان الخدمة المدنية كمظلة للوزارات والجهات الحكومية لتحقيق أعلى درجات الرقي الإداري وفق رؤية واضحة قائمة على الابداع والتميز. وقال إن عقد هذا الملتقى يأتي من منطلق الأهداف التي يسعى إلى تحقيقها الجميع وصولاً إلى رفع مستوى الأداء في مختلف الوزارات والجهات الحكومية.

وقال: «إن التجارب والممارسات الإدارية الناجحة بين مختلف الوزارات والجهات الحكومية التي هي الركيزة الأساسية لمشاركتكم في الملتقى ستدعم تطوير الخدمات إلى الأفضل من خلال الاستفادة من التقنية الحديثة واستخدام الطرق الابداعية في أساليب العمل وفق مفهوم مؤسسي راق ومتميز»، منوهاً إلى المشاركين بأن «مشاركتكم في الملتقى سيكون لها الأثر الايجابي في بلورة المفهوم المستقبلي لتطوير الخدمات الحكومية والارتقاء بها إلى ما تسعى إليه قيادتنا لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين».

المدير العام لبلدية المنامة عبدالكريم حسن قال في ورقة عمل بعنوان: «الإدارة وتأثيرها على التغيير والتطوير - العمل البلدي نموذجاً» إن الإرادة التطويرية المشتركة في العمل البلدي جاءت إيماناً وقناعة كاملة بأهمية العمل المشترك وإدارة الخلافات بشكل صحيح مع تنمية عنصر الثقة والطمأنينة بين الشركاء.

وتحدث حسن عن المرحلة الأولى للعمل البلدي والمرحلة الثانية، مشيراً إلى أن المرحلة الأولى تميزت بحداثة التجربة وقلة الخبرة وبروز مشكلة فهم القانون أما المرحلة الثانية فإنها مرحلة شكلت الخبرات وحققت القناعات بالحاجة إلى العمل المشترك ومهدت إلى ولادة الإرادة التطويرية.

كما ألقى مدير إدارة نظم المعلومات الإدارية بديوان الخدمة المدنية أديب المطوع ورقة عمل بعنوان: «تقنية المعلومات وتطوير العمل الإداري» تحدث فيها عن رسالة الديوان التي تتركز على تطوير مستوى الخدمة المدنية ورفع الكفاءة الإنتاجية وتحقيق العدالة في معاملة الموظفين، وكذلك الرؤية المستقبلية للديوان التي تتمثل في الريادة والتميز في تقديم الخدمة والاستشارة الإدارية. وتطرق إلى الخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات من خلال تطبيق الحكومة الإلكترونية بين الجهات الحكومية وفق نظام سير العمل الإلكتروني workflow ونظام الخدمة المدنية self service.

واستعرض المطوع أهم الخدمات التي يقوم بها ديوان الخدمة المدنية، مبيناً أن نظام المعلومات الإدارية للموارد البشرية horizon يعتبر أحد الأنظمة الاستراتيجية المركزية من حيث مساهمته في تحديث العمل الإداري وزيادة الإنتاجية وسرعة انجاز المعاملات. وأضاف أن من بين الخدمات أيضاً نظام المسح الضوئي الذي يتمثل في تحويل الملفات الشخصية والهياكل التنظيمية الى صور الكترونية يمكن الرجوع اليها واتخاذ الإجراءات الإدارية المناسبة