صُنف موقع «طيران الإمارات» الشبكي في المرتبة الأولى لأكثر مواقع الناقلات الجوية سهولة في الاستخدام عالميا، بناء على استفتاء «جلوبال لوكال مونيتور»، الذي أجرته شبكة «يوزر إكسبيرينس ألاينس» العالمية التي تضم شركات رائدة متخصصة في مجال البحوث.

واستحقت «طيران الإمارات» هذه المرتبة بفضل كفاءة مواقعها الإلكترونية المتعددة، المصممة لتلبية احتياجات وتطلعات مختلف شرائح العملاء وفقا للغاتهم وثقافاتهم، إذ تساهم هذه المواقع في منح المسافرين مزيدا من المرونة والسهولة عند إنجاز ترتيبات سفرهم عبر شبكة الإنترنت في مختلف محطات الناقلة عبر قارات العالم الست.

وأشرف على الاستبيان نحو 70 مختصا من 17 دولة عبر آسيا وأوروبا والأميركتين، قاموا بمعاينة عشرة مواقع إلكترونية لناقلات جوية رائدة عالميا وفقا لملاءمتها لمتطلبات أسواقها المحلية. وحددت معايير الفوز بهذا اللقب نتيجة للاستخدام الصحيح للغة المحلية والصور والرموز التي تم تصميمها بما يناسب ثقافة الأسواق التي تخدمها الناقلات الجوية، وقام بإجراء هذا التقييم خمسة من المختصين في مجال المواقع الإلكترونية من كل دولة على حدة.

ومن جهته، صرح نائب رئيس أول دائرة الاتصالات المشتركة في «مجموعة الإمارات» بطرس بطرس بالقول: «تفخر طيران الإمارات دوما بكفاءتها في فهم مختلف الثقافات حول العالم. ويشرفنا حصولنا على هذا التقدير المرموق الذي يعد دليلا واضحا على الجهود المتواصلة التي تبذلها الناقلة لضمان سهولة وصول المعلومات المرتبطة بخدماتها إلى جميع زبائنها في مختلف المحطات. ونحن على ثقة من قدرتنا الكبيرة على مواصلة الارتقاء بخدماتنا الإلكترونية وإرساء معايير جديدة في هذا المجال».

وتوفر «طيران الإمارات» 96 موقعا إلكترونيا بـ 13 لغة مختلفة تمثل قائمة واسعة من مختلف المحطات التي تخدمها الناقلة.