ذكرت وزارة شئون البلديات والزراعة عقب اختتام برنامج مهارات التعامل مع المراجعين الذي نظمته في مركز التدريب البلدي بتوبلي حديثا أن البرنامج يهدف إلى اكساب المشاركين المهارات اللازمة لخدمة العملاء وتنمية مهاراتهم لتحليل شكاوى العملاء والتعامل معهم بكفاءة عالية وصقل مهاراتهم لتحديد الأسس المنهجية في تقديم خدمة مميزة لهم.
واضافت الوزارة أن البرنامج احتوى على مهارات التعامل مع المراجعين بالمفهوم الحديث لادارة خدمة العملاء ومفهوم العناية بالعملاء وشكاواهم وكيفية التعامل معها ومهارات التعامل مع الانماط المختلفة منهم وماهية تقديم الخدمة الجيدة لهم.
واشارت الوزارة الى أن البرنامج استمر لمدة أربعة أيام بمشاركة أكثر من 27 موظفا من البلديات والمجالس البلدية وشئون الزراعة، مفيدة أنه يأتي في اطار خطط الوزارة للارتقاء بمستوى الموظفين من خلال التأهيل والتدريب المستمر بشكل ينعكس ايجابا على أدائهم في خدمة وطنهم?
العدد 1568 - الخميس 21 ديسمبر 2006م الموافق 30 ذي القعدة 1427هـ
