كشفت هيئة الحكومة الإلكترونية عن ارتفاع معدلات استخدام مجموعة من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بخدمات الدفع، ما يعكس تنامي الوعي بأهمية استخدام هذه الخدمات ونجاح الحملات التوعوية التي أطلقتها الهيئة تماشياً مع أهداف الاستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية 2016 الرامية إلى تحسين تجربة المستخدمين وزيادة نسبة الاستخدام، من خلال تشجيع المشاركة الفاعلة من المتعاملين.

وكشفت الإحصاءات خلال فترة الخمسة أشهر الماضية من مايو/ أيار إلى سبتمبر/ أيلول 2013 عن ارتفاع في وتيرة استخدام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأجهزة الحكومية والقطاع الخاص بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، حيث أوضحت الإحصاءات ارتفاع معدل الاستخدام بنسبة 15.3 في المئة مقارنة بالعام الماضي للفترة نفسها، وتصدرت خدمة دفع فواتير الكهرباء أكثر خدمات المدفوعات استخداماً بنحو 88,682 معاملة، في حين بلغ استخدام خدمة دفع رسوم طلبة جامعة البحرين لهذا الفصل 10,736 معاملة، وسجلت كذلك الخدمات المقدمة من الإدارة العامة للمرور إقبالاً كبيراً بلغ 3,600 معاملة.

وإلى جانب الخدمات الحكومية، ارتفع عدد الخدمات المقدمة من القطاع الخاص عبر البوابة الوطنية في إطار الشراكة بين القطاعين العام والخاص، بما يعكس ثقة القطاع الخاص في خدمات الحكومة الإلكترونية المقدمة وفق أحدث الممارسات وأعلى مستويات الجودة، علماً بأن مجموعة من مؤسسات القطاع الخاص أطلقت خدماتها عبر بوابة الحكومة الإلكترونية منها الشركة المتحدة للتأمين وزين البحرين وفيفا البحرين.

وذكرت الهيئة أن هناك باقة خدمات دفع متكاملة ومتوفرة على مختلف قنوات هيئة الحكومة الإلكترونية، منها خدمة تجديد الاشتراك السنوي لصناديق البريد للأفراد والشركات، وخدمة طلب إصدار شهادة الميلاد من خلال نظام المواليد الإلكتروني والذي يتيح تسجيل المواليد وإصدار شهادات الميلاد خلال 5 أيام فقط، وباقة خدمات قيد المحامين والخبراء والدلالين التي تتيح للمحامين والخبراء من مهندسين ومحاسبين وفنيين إضافة للدلالين وخريجي المحاماة، وتقديم طلب للحصول على رخصة في القيد المختص بمجالهم، أو نقل قيد المحامين، كما تتيح لهم إمكانية تجديد الرخصة إلكترونياً، وخدمة حساب رسوم الخدمة الفندقية.

يذكر أن عدد الخدمات الإلكترونية المتكاملة والتي تشمل عمليات الدفع الإلكتروني وصل إلى أكثر من 40 خدمة متوفرة على بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh ومراكز الخدمات الإلكترونية، ومنصات الخدمة الذاتية، 8 منها متوفر على بوابة الهاتف النقال، وخدمتين كتطبيق على الأجهزة الذكية.

كما تجدر الإشارة إلى أن إجمالي المبالغ المدفوعة منذ تدشين البوابة الإلكترونية حتى 30 سبتمبر 2013 بلغ 59,962,959 دينارا بحرينيا، وأصبحت عمليات الدفع الإلكتروني في متناول الجميع بتوفرها في مختلف القنوات بحسب اختيار الجمهور من البوابة الوطنية وبوابة الهاتف النقال ومراكز الخدمات الإلكترونية ومنصات الخدمة الذاتية.

ومن بين المؤسسات الحكومية والخاصة التي تقدم خدمات الدفع على بوابة الحكومة الإلكترونية Bahrain.bh وزارة الصحة، ووزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني، ووزارة المواصلات، ووزارة الثقافة، وبناء على أحدث إحصائية فإن الخدمات الأكثر استخداماً هي خدمة دفع فواتير الكهرباء والماء، وخدمة دفع المخالفات المرورية، وتجديد رخصة السواقة، وتسجيل المركبات الجديدة، وخدمات زين وفيفا.